「予防歯科」を収入の柱にしたい。右肩上がりの安定した、歯科医院経営を実現するコツや歯科衛生士のやりがいにつながる情報を発信します。

ブログ

定期検診に「また来よう!」と思える 雰囲気を作るポイントを紹介

安定した医院経営に欠かせないのは、 既存の患者さんがコンスタントに定期健診に 通ってくれること。 患者さんが気持ちよく定期健診に通ってもらえる 仕組みを作り、他院との差別化を図りましょう。 患者さん目線:定期健診は最も面 …

「突然のキャンセル」空いた時間に実施したいコミュニケーション

予約枠が埋まらなかった、 突然のキャンセルが出た、 治療が予定よりも早く終わった… 日常の中で生まれたスキマ時間、 有効的に活用できていますか? 今回は、空いた時間を使った スタッフとのコミュニケーション術 について解説 …

無駄をなくして利益を上げる基本的な方法

歯科医院経営を安定させるために 様々な取り組みが必要ですが、 まずは率先してやっていただきたいのが 「無駄をなくすこと」です。 トヨタなどの大企業でも、無駄をなくし、 片付けに関する書籍が販売されています。 大企業だから …

ストレスフリーで働くための働き方改革

院長先生は、診療という身体的、精神的ストレス に加えて、経営面、スタッフの人間関係 においてまでストレスフルで働いています。 スタッフのためのセミナーは 多く開催されていますが、 院長先生がなるべくストレスなく働くような …

歯科医院の業務効率化 デジタル面とアナログ面のポイント

歯科医院の効率化は無駄をなくして 利益率を向上させる目的で、 ますます重要視されています。 予約の混雑や待ち時間の長さなどは 効率化できます。 さらに効率化すれば、 スタッフの負担や疲労感、業務効率もあがります。 こうい …

金銭面から考える予防歯科の大切さを伝えるポイント

患者さんに、定期検診や予防歯科の大切さを 説明してもなかなか理解が得られないことも 多いでしょう。 「病院は症状が出てから行く所」 という意識も根強く残ります。 この記事では、 予防歯科の大切さを金銭面から考えていきます …

治療期間に関するトラブル防止5つのポイント

治療を開始する前には、 「治療計画: どのような流れで治療を進めていくか」 の説明が欠かせませんよね。 患者さんが 計画を十分に理解できていないままの状態は、 トラブルや患者離れの 原因となってしまうことも・・・ 今回は …

治療費のトラブル防止3つのポイント

治療を開始する前には、 「どのような流れで治療を進めていくか」 の説明が欠かせませんよね。 患者さんが計画を十分に理解できていないまま の状態は、トラブルや患者離れの原因 となってしまうこともあります。 今回は「治療費用 …

モンスターペイシェントの対応方法

患者さんへの接遇は大切です。 しかし、どれだけ素晴らしい対応をしていても、 モンスターペイシェントと 呼ばれる患者さんだけは、 対応しきれない場合があります。 そして、モンスターペイシェントは、 どんな歯科医院でも ほぼ …

新規患者さんを増やすにはまず既存患者さん対応が大事

新規患者さんの獲得において、 スタッフに意識してもらう 重要な2つのことがあります。 それは患者さんの「満足度」と 治療後の「フォローアップ」です。 なぜ患者さんの満足度とフォローアップが 必要なのでしょうか。 詳しく解 …

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