「予防歯科」を収入の柱にしたい。右肩上がりの安定した、歯科医院経営を実現するコツや歯科衛生士のやりがいにつながる情報を発信します。
ブログ

歯科衛生士のスキルアップ

患者さんに来院動機をもたらす表現方法とは

「病院に行くとこれしちゃダメ、 あれしちゃダメと言われるのがストレス…」 このように言う患者は多く存在します。 歯科医院も例外ではありません。 こういった患者の本音とは裏腹に、 医療機関では相手に禁止や制限を 強いるよう …

歯ブラシプラスのケアでお口を整える3つの方法

『予防歯科』では自宅で行うセルフケアと 歯科医院で行うプロケアが大切ですよね。 セルフケアでは、ブラッシング指導で 汚れを落としてもらうことに重点を置いて お話して実践してもらうと思います。 セルフケアでブラッシングのコ …

増患やスタッフ確保にもつながる歯科医院の魅力的な個性の作り方

患者さんが歯科医院を選ぶ時や スタッフが求人広告を見た時に 『魅力的な個性』がきちんと出ていると 患者さんもスタッフもこの歯科医院を 選びたいと思ってくれることが多いです。 逆に『他の歯科医院とそれ程変わらない…。』と …

中堅スタッフが抱きがちな悩みと解決のヒント

中堅スタッフの悩みでよくあるものに、 「患者さんに言っていることが伝わっていない 気がする」という悩みがあります。 チーフのAさんは、 中堅スタッフのBさんからこんな相談を受けました。 「話をしていても、ちゃんと伝わって …

患者さんとの会話に困った時に役に立つ!? 勉強会参加がおススメの3つのポイント

最近、歯科医院では 患者さんとのコミュニケーションに 力を入れている所も多いですよね。 ただ、どの様な会話をしたら良いか 悩んでしまうこともありませんか? そんな時に 歯科以外の勉強会に参加してみると、 会話の引き出しを …

3つのタイプ別治療説明や保険外提案のポイント

同じ説明をしても患者さんによって 反応が違うと感じた事はありませんか? 患者さんのお口の中は1人1人違いますし、 生活環境もデンタルIQも変わってきます。 痛い所だけ治したい患者さん、 全体的に治したいけれど 保険の中で …

優秀なのに患者ウケが悪いたった1つの理由

真面目で、勉強熱心な 歯科衛生士や歯科助手、TC。 あなたの医院にもいませんか? 勤務態度も申し分なく、 頼もしさすら感じさせるような。 でもそのスタッフ、 患者さんからはどう思われているのでしょう? 患者さんの評価の視 …

スタッフ教育を行う前に押さえたい3つのこと

歯科医院ではスタッフの確保がとても大切です。 患者さんにとってもスタッフがまた変わった という印象を与えてしまうのは良くないですし、 患者さんとの信頼関係を築いていくのにも 一定期間の時間が必要です。 スタッフにやる気を …

患者との会話コミュニケーションを実践する5つのポイント

患者さんとのコミュニケーションは、 その患者さんによって関わり方も違うので 難しいという声を聞くことも多いです。 ただ逆に患者さんとのコミュニケーションが うまくいってくると、 定期的にリコールでその患者さんと関わること …

定期メンテナンスを薦める最適なタイミング

あなたの歯科医院では 「話はわかったけど今は決められない」と言って、 遠回しに断られることはありませんか? 予防への移行を勧める時などには、 「何を言うか」に気が向いてしまいがちですが、 実は「いつ言うか」の方が大事な場 …

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