患者さんにしっかり説明したつもりでも、十分に伝わっていなかったという経験を持つ歯科医師は多いのではないでしょうか。 歯科治療は専門用語が多く、患者さんにとっては理解しづらい内容もあります。 さらに診療時間の中では、すべて...

近年、多くの歯科医院で人手不足が深刻化しています。 特に小規模歯科医院では、・受付スタッフ不足・電話対応負担・スタッフ教育負担・診療中断など、“少人数運営”だからこその問題が増えています。 その中で今後ますます重要性が高...

「とりあえず保険でいいです」という言葉の裏には、患者さんの諦めや理解不足、そして医師への遠慮が隠れている場合があります。 単なる費用面の問題として捉えるのではなく、患者さんが自身の健康を「自分ごと」として考えられるよう接...

予約の取り方を電子化している医院も多くなってきました。 電子予約システムにはさまざまなメリットがあり、上手に活用することで効率的な医院運営ができます。 その一方で、「電子予約を取り入れたものの従来の電話予約に戻した」とい...

歯科医院が患者さんから継続的に選ばれ続けるには、適切かつ効果的なコミュニケーションの確立が不可欠な要素となります。 「コミュニケーションを良くしましょう」と言われても、具体的にどうしたらいいのか分からず、漠然と感じてしま...