「カスタマーサクセス」は、近年IT業界で広がっている新しい経営概念です。 顧客が得られる価値をゴールとする軸でビジネスを展開する考え方です。 商品やサービスを売って顧客満足度を高める従来の価値提供の先のニーズを狙っていま...

近年は、何でも広く診る医院だけでなく、専門性を前面に出した歯科医院が増えています。 世間のニーズと自院の強みが重なれば、医院経営の有力な選択肢になるでしょう。 専門性のある歯科医院が増えている 一口に歯科医院といっても、...

「なかなか良いスタッフが採用できない」と感じた経験はありませんか？ そんなお悩みを抱えている場合、前提となる「医院側の条件設定や環境」を見直すことで、状況が変わるケースもあります。 今回は、採用と定着の両面から、見直し...

患者さんの予防意識が高まることは、お口の健康という患者さんのメリットに加え、定期的で意欲的な受診につながるという医院側にとっても大きな利点があります。 患者さんの予防への取り組みをアシストしながら、コンスタントな受診サイ...

歯科医院でも、受付・診断支援・技工連携などにAIを取り入れる動きが進んでおり、業務効率や人件費の見直しにつながるケースが出てきています。 医院経営にAIを取り入れた具体例をもとに、自院の運営に役立てる方法を考えてみましょ...