お知らせ
- 2021年6月1日 【セミナー開催のご案内！】船井総研様共催Webセミナー
- 2021年5月10日 【ご協力施設募集中！】唾液検査SillHa無料体験キャンペーン
- 2021年3月22日 セミナー・学会展示情報セミナー情報 【無料オンラインセミナー開催のご案内】アークレイ SillHa（シルハ）in 盛岡2021
- 2021年3月19日 セミナー・学会展示情報セミナー情報 【オンラインセミナー開催のご案内】SillHa（シルハ）を活用した予防歯科プログラムオンラインリレーセミナー
- 2020年5月22日 サイト更新情報 SillHaオンライン勉強会を始めました！
ブログ
信頼関係の構築は雑談から始めてみましょう！
2021年6月17日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
新規の患者さんや新しいスタッフとの信頼関係を築くのに大切なのは、雑談をして気軽に言葉をかわし、相手の警戒心をとくことだと耳にしたことがあります。 とはいえ、治療内容や仕事以外の話しをするのが苦手な方も多いかと思います。 …
電話は不要？歯科医院の予約管理
2021年6月10日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
歯科医院の受付業務は予約管理、会計、カルテ管理、在庫管理など多岐に渡るかと思います。 患者数の多い歯科医院では、スタッフだけでなく歯科衛生士も電話対応に追われていることが多いかもしれません。 また、スタッフのいない歯科医 …
自費率アップ！カウンセリングのコツ
2021年6月3日 カウンセリング医院経営患者コミュニケーション
自費診療を患者さんに説明するとき、どうしても治療費用が高くなるので、なかなか勧められない、と感じるスタッフは多いのではないでしょうか。 その結果、本当はインプラント治療が最もいい方法だったとしても、患者さんは費用を気にし …
スタッフの理解度を確認する3つの手法
2021年5月27日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
スタッフを指導する際には、スタッフがしっかりと指導内容を理解できているかを確認されていますか？ どんなにスタッフが別のスタッフに対して、一生懸命に指導しても理解してもらえていないと悲しい気持ちを持ってしまうかもしれません …
リーダーにこそ必要なアンガーマネジメント
2021年5月20日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
頼んでいた仕事ができていなかった スタッフが仕事で失敗をした 患者さんからクレームがきた といったことで、怒りをスタッフや患者さんにぶつけたくなったことはありませんか？ 怒りは上から下に伝染していくという言葉を聞いたこと …
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