お知らせ
- 2021年3月22日 セミナー・学会展示情報セミナー情報 【無料オンラインセミナー開催のご案内】アークレイ SillHa（シルハ）in 盛岡2021
- 2021年3月19日 セミナー・学会展示情報セミナー情報 【オンラインセミナー開催のご案内】SillHa（シルハ）を活用した予防歯科プログラムオンラインリレーセミナー
- 2020年10月1日 セミナー情報学会展示情報 第63回秋季日本歯周病学会学術大会 Webセミナー開催のご案内
- 2020年8月14日 セミナー・学会展示情報セミナー情報学会展示情報 8月度 企業出展のご案内
- 2020年6月29日 セミナー・学会展示情報セミナー情報 【セミナー公開を終了しました。】【船井総合研究所株式会社様 共催セミナー開催のお知らせ】Afterコロナ 予防歯科のV字復活セミナー
ブログ
【明日から使える！】患者さんやスタッフから好かれる話し方の5つのコツ
2021年4月15日 カウンセリング医院経営患者コミュニケーション
突然ですが、患者さんや医院スタッフへの「話し方」を気にしたことはありますか？ 話し方を変えるだけで、患者さんやスタッフに信頼されやすくなることがあります。 さらには、リコール率を上げたり、スタッフの離職率の低下にも繋がっ …
無断キャンセルを減らす３つの方法
2021年4月8日 カウンセリング医院経営患者コミュニケーション
無断キャンセルを経験したことがないという歯科医院はほとんどないのではないでしょうか？ キャンセルは、事前にわかっていれば急患枠を増やすことができますが、無断キャンセルはそうはいきませんね。 と言いますのも、予約枠がすでに …
リコールが増える⁉治療中断がもたらすデメリットとメンテナンスの重要性を伝える
2021年4月1日 医院経営口腔内検査患者コミュニケーション
「虫歯が痛くてせっかく来院してくれても、初回の治療後には来なくなってしまい、次に来たときは1年後…」 なんて患者さんは多くの医院でいらっしゃるのではないでしょうか？ 治療を中断してしまうと、中断前よりも悪化しており、予定 …
【すぐに使える！】クレーム対応に必要な「4つの戦術」
2021年3月18日 カウンセリング医院経営患者コミュニケーション
どんなに気をつけていても患者さんからクレームを言われることがあるかと思います。 患者さんは、院長やスタッフの対応によって通院が途絶える可能性があります。 とはいえ、クレームにどんな対応をすれば患者さんが納得してくれるのか …
【明日から出来る】リーダーシップに欠かせないPM理論
2021年3月11日 マーケティング医院経営院内コミュニケーション
院長は、医院経営をチームに例えてみるとリーダーやキャプテンの役割になります。 院長が信頼できるリーダーであることがスタッフの離職率を低くする傾向にあります。 とはいえ、 リーダーシップをどのように発揮していいのか分からな …
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