歯科医院を経営していると、 どうしても「今月の売上はいくらだったか」 に目が向きます。   もちろん、売上は経営の土台です。   しかし、売上が増えていても、 それ以上に人件費や材料費などが増えていれ...

最近、歯科医院を探す患者さんは、 ホームページよりGoogleマップを見て クリニックを比較するようになっています。   Googleビジネスプロフィールを活用した MEO（Map Engine Optimiz...

～行動変容につなげる「伝え方」と「指導設計」～ 多くの歯科医院では、患者さんに対して定期的に ブラッシング指導を行っているかと思います。 予防や歯周病管理に欠かせない大切な取り組みですが、何度指導しても磨き方が変わらず、...

洗口液は、ホームケアの第一歩として取り入れやすい製品です。 定期検診や歯科医院でのメインテナンスも大切ですが、患者さん一人ひとりが毎日質の高いホームケアを行うことも予防歯科では重要なカギを握ります。 患者さん目線での洗口...

「カスタマーサクセス」は、近年IT業界で広がっている新しい経営概念です。 顧客が得られる価値をゴールとする軸でビジネスを展開する考え方です。 商品やサービスを売って顧客満足度を高める従来の価値提供の先のニーズを狙っていま...