患者さんとの信頼関係の築き方
2025年1月16日 患者コミュニケーション
安定した集患のためには、「患者さんと信頼関係を築くことが大切」といった内容を目にしたことがある人も多いだろう。 具体的に信頼関係を築くために、どのような声掛け・行動が効果的なのか“具体例”を交えて解説します。 病院と患者 …
嫌われる院長は間違ったコスト管理をしている
2025年1月9日 医院経営
近年の人件費高騰は、歯科医院経営に大きな打撃を与えています。 歯科衛生士の給与相場は高い水準にありますが、歯科助手であっても、給与水準は上昇しています。 そのため毎年の昇給シーズンに年間コストを考え、適切な昇給をしない場 …
歯科衛生士が働きたい歯科医院の特徴
2024年12月26日 院内コミュニケーション
毎年新卒が入社する歯科医院もありますが、多くの歯科医院が、新卒採用を見込めません。 歯科衛生士の採用が難しくなっている一方、採用が集まる歯科医院もあります。 その違いは何なのか？歯科衛生士が魅力に感じる歯科医院の特徴と働 …
歯科医院のポータルサイトを活用して効率よく集患を狙う
2024年12月19日 マーケティング
歯科医院を探す際、「ポータルサイト」を参考にする患者さんが増えてきています。 新規の患者さんを増やしたい、効率よく自院をアピールしたいと考えている場合は、利用を検討してみてはいかがでしょうか？ 今回は、歯科医院のポータル …
ネガティブ対応のマニュアル化
2024年12月12日 患者コミュニケーション
医院の印象を左右するのは、受付の応対です。 予約を取る際、電話でも対面でも患者さんの希望に100％寄り添えないことはよくあります。 その際、「その日は空いていません」「予約の方優先です」など、ぶっきらぼうな対応は絶対にN …
歯科医院にとって事務長は必要なのか？
2024年12月5日 医院経営
多くの歯科医院は院長先生が診療も行い、経営もされています。 ですが、診療も経営も両方行っていくことは日々の診療をこなす院長先生にとって負担が大きいです。 ましてや分院展開など、もっと歯科医院運営を拡大していくのであれば、 …
スタッフとの会話で気を付けたい様々なハラスメント
2024年11月28日 院内コミュニケーション
パワハラ、セクハラ、モラハラなど、ハラスメントに対して配慮が必要な時代です。 スタッフとの何気ない会話や指示の出し方にも、十分気を使って話さなければなりません。 日常に潜む、様々なハラスメントや気を付けるポイントについて …
患者さんが歯科医院選びで重要視する3つのポイント
2024年11月21日 患者コミュニケーション
歯科医師になってから、毎月必ずセミナーに参加して、技術力を磨いてきた。 大学院も卒業し、認定医として知識も蓄えきた。 そんな先生もおられると思います。 ですが、残念ながら患者さんは、技術力だけで歯科医院を選ぶわけではあり …
人材確保と歯科医院の売上の関係
2024年11月14日 医院経営
歯科医院の売上を伸ばすためにはどれだけ院長先生が患者さんを診察しても上限があります。 しかし歯科衛生士がいれば、メインテナンス患者さんが増え、院長先生一人で診察できる患者さんの人数の上限が増えます。 そこで今回は改めて、 …
予防歯科を始めるなら「唾液検査用装置」の導入がおすすめ
2024年11月8日 予防歯科
診療項目に新しく「予防歯科」を増やしたい、予防歯科を強化したいと考えている医院には、唾液検査用装置の導入がおすすめです。 他の器具と比べて比較的安価で、維持費もほとんどかからないことから、予防歯科のスタートとして導入する …
