歯科医院向けの経営コンサルって何？
2024年7月25日 医院経営
経営コンサルタントとは、企業経営に関する相談、指導をする職種のことで、通称“経営コンサル”と呼ばれます。 一般企業向けというイメージが強いですが、近年では歯科医院などの個人医院を対象に業務を行うコンサル会社も増えてきてい …
患者満足度をあげるおすすめのカウンセリング法
2024年7月18日 カウンセリング
歯科医院にとって売上(利益)向上と患者さん満足度向上というのは、最も実現したいことです。 患者満足度が上がれば自然にリピート患者さんも増え続け、将来的に利益は増えていくでしょう。 さらに認識しておきたい観点として、自費診 …
歯科医院経営において押さえておくべき指標と考え方
2024年7月11日 医院経営
院長という立場は、治療行為だけでなく経営やスタッフのマネジメントについても考えなければなりません。 そこで今回は、経営について考える上で押さえておきたい「指標」や「考え方」について解説していきます。 経営指標の基本 経営 …
診療時間、休憩時間を見直して他院との差別化を図ろう
2024年7月4日 医院経営
効率よく集患率を上げるには、他院との差別化を図るのが近道です。 診療時間や休憩時間を見直して、自院のオリジナリティを出してみましょう。 効果的な見直しのステップや考え方のポイントを解説します。 無理のない集患を目指す 今 …
勤務態度のマンネリ化を防ぐ3つのポイント
2024年6月27日 院内コミュニケーション
スタッフの勤務態度が“マンネリ化している”と感じたことはありませんか？ 惰性的な気持ちで業務にあたられると、作業ミスが起こる他、院内の雰囲気も悪くなってしまいます。 スタッフに意識を高く持ち続けてもらうために、医院側がで …
患者さんからのクレームの前に!受付スタッフができる声かけとアクション
2024年6月20日 患者コミュニケーション
歯科医院では、医療職であるものの、接客業と同様の対応を求められます。 歯科医療の場合、治療後の痛みに関するトラブルが起きることが多く、受付がクレーム対応をしなければならないことも多くあります。 ですが、クレーム対応は事前 …
歯科医院経営者のコスト管理の基本
2024年6月13日 医院経営
コスト管理は重要であると認識しているものの、・材料や消耗品の発注などをスタッフに任せて しまっている・毎月かかる光熱費・技工料などが売り上げに対して どれくらいの割合なのか把握できていないといった歯科医師の先生は …
歯科助手の採用が困難になりつつある理由とその採用法
2024年6月6日 医院経営
歯科衛生士の求人はなかなかこない、というのはわかっていても、歯科助手の求人までなかなか募集がこない！と驚いている院長先生は多いようです。 実は今、歯科衛生士と同様に歯科助手の採用も難しくなってきています。 そこでこの記事 …
舌苔のケアについて正しく伝えるポイント
2024年5月30日 予防歯科
ネットの記事やYouTubeなどで口腔ケアに関する情報が山積する中、舌苔のケアについては両極端な意見が目立ちます。 患者さんから尋ねられたとき、正しいケア方法について答えられるようにしておきましょう。 舌苔ケアの基本的な …
接遇ってどうすれば定着化する？目的意識を共有しよう
2024年5月23日 患者コミュニケーション
「言葉使いには十分に気をつけなさい」と、散々注意しているにも関わらず、なかなか接遇が定着化せずに困っている院長先生は多いです。 特に未経験の新人スタッフは、これまでに接遇の教育を受けていないので、患者さんからクレームが入 …
