【新患集客 実は簡単だった】来院のきっかけを知って新患を増やす
患者さんは、数ある歯科医院の中から あなたの歯科医院を選び、診察を受けに来ます。 現在、歯科医院は コンビニの数よりも多い と言われているこの時代に、 どうしてあなたの歯科医院を選んだのでしょうか。 あなたの歯科医院を選 …
【理解してますか？】患者さんの本当の気持ち
2020年1月16日 カウンセリング患者コミュニケーション
あなたが話した治療説明を 患者さんは本当に理解しているでしょうか？ 患者さんは治療説明を受けて、なんとなく ｢分かりました｣ ｢大丈夫｣ と言っているのではないでしょうか？ 「本人が大丈夫って言ってるから 大丈夫なんじゃ …
【口臭需要？】歯科医院が取り組むべき口臭予防のメリット
｢口の予防はニオイから｣ のキャッチフレーズを見たときに、 「確かに！」 と思った記憶があります。 現代では、 口臭を気にして 歯科医院に来院する方が少なからずおり、 むしろ、 口臭を気にする方がどんどん増えていて、 右 …
予防歯科の重要性 どうやって促すか？
2019年11月28日 予防歯科患者コミュニケーション院内コミュニケーション
予防歯科の重要性を 多くの歯科医院が感じています。 「予防歯科に力を入れています！」 とホームページに記載している 歯科医院もあります。 ですが、 予防歯科の大切さを患者さんに 本当に理解してもらっていますか？ 多くの歯 …
院内イベントで定期検診をアップする
「定期検診に来てください」 こういったリコールハガキを送り続けているものの 「患者さんの定期検診受診率は横ばい…」 と悩んでいる歯科医院が多いです。 ただリコールハガキで定期検診を促しても、 定期検診を患者さんは受けてく …
口腔内だけでは足りない！メンテナンスの見るべきところ
2019年11月7日 予防歯科
｢メンテナンスはPMTCだけすればいい｣ と思っていませんか？ 実を言うと 私も衛生士として患者さんを診ているとき 「メンテナンス＝PMTC」と 思っていた時期もありました。 でも、 患者さん一人ひとりとしっかりと向き合 …
歯肉のバイオタイプ別のブラッシング指導で特別感を与える
口腔内をパッと見て 「この患者さんのブラッシング指導は こういう風にしよう！」 とすぐに考えられると良いと思いませんか？ 患者さん一人ひとりにあった 歯磨きの仕方を提案するのも一苦労で ブラッシング指導ってなかなか難しい …
リコール率をアップ！おすすめの待合室活性化ツール
2019年10月17日 カウンセリング医院経営患者コミュニケーション
歯科医院の経営セミナーでは、 「自費率向上が重要である！」 といったセミナーが非常に多いですね。 もちろん、自費率というのは 歯科医院経営において 非常に大きなポイントにはなります。 ですが、 それ以上に重要なことは リ …
メンテナンスの重要性 伝えるのは初診がポイント
2019年10月10日 マーケティング患者コミュニケーション
メンテナンスの重要性を伝えることは、 歯科医院の安定的な収益を上げるためにも 重要なポイントとなります。 毎回、患者さんには 「メンテナンスは重要ですよ」 と伝えているつもりでも、 いつの間にか歯科医院に通わなくなります …
患者さんとのラポール、築けていますか？
2019年9月26日 カウンセリング患者コミュニケーション
「患者さんのため」 と思い提案していることを 受け入れてもらえない時がありますよね。 でも、その提案は あなたの一方的なコミュニケーションに なっていませんか？ 患者さんに補綴の説明をしている時に ｢いいよ、保険で。｣ …
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