『接客接遇』というと、何かしなければいけないと、 つい一生懸命になってしまいがちです。 しかし、患者さんによっては、 丁寧にしてもらっていると感じる人と、 違和感を感じる人もいらっしゃいます。 色々な患者さんが来る歯医者では、 配慮やどうするべきかの判断が必要です。 あえて控える【引き算の対応】もあります。 患者さんの...