一言でホームケアといっても、治療内容や患者さんの歯の状態によって適切なケア方法は異なります。 説明が手薄で不親切と思われないよう、次の来院までの過ごし方については分かりやすく丁寧な対応が求められます。 具体的な声掛け内...

歯科業界では人材確保が経営の鍵となっています。 超売り手市場の中、紹介会社経由の採用が増加し、従来の方法だけでは不十分です。 採用への積極的な姿勢と魅力的な労働環境の整備が、医院の成長に必要です。 その採用の中で、新卒、...

診療スタッフ、特に歯科衛生士は歯科医師の治療に関して、クレームを受けることが多くあります。 歯科医師がいる場でクレームがおきれば、歯科医師が対応することもできますが、いないところで延々とクレームを言う患者さんもいます。...

パワハラ、セクハラ、モラハラなど、ハラスメントに対して配慮が必要な時代。 面接時の質問事項にも気を使わなければなりません。 とはいえ、本当に知りたいことを聞けないまま採用に踏み切るわけにもいかないのが現状です。 そこで、...

地域にはたくさんの新しい歯科医院が増え、他院の差別化が難しく、新患獲得に苦労されている院長先生も大勢いらっしゃいます。 そこで今回は、他院との差別化はどうすればいいのか？患者さんが選びやすくなる歯科医院にについて詳しく解...