リコール率は、医院経営のカギを握る重要なポイントと言っても過言ではありません。 院内設備の充実や予約システムの利便化を図るのも大切ですが、まずは会計時の対応を見直してみませんか？ すぐにでも実践したい、「気持ちの良い接客マナー」や「心に残る声かけ例」を紹介します。 会計時の接客＝医院の印象？ 通院が終わって数ヶ月後リコ...