材料費の高騰！ 歯科医院でできる経費削減のポイント
2022年11月10日 医院経営
世界的な情勢によって今、材料費はもちろん、金属価格の高騰が著しいです。 保険点数はほぼ変わらないのに、材料費、そして人件費も高騰し、今まで以上に経費がかかり、利益率が低下しています。 今まで通りの売り上げだとしても、利益 …
リピート率が低い歯科医院が チェックすべき３つのポイント
2022年10月27日 患者コミュニケーション
新規の患者さんは定期的に来てくれるものの、なかなかリピートにはつながらず、メンテナンス患者さんが増えないといった悩みを抱える院長先生は多いです。 ではどうしてリピート率は増えないのでしょうか？ 今回はリピート率が低い歯科 …
診療室でできる 患者満足度UPのコミュニケーション法
2022年10月20日 患者コミュニケーション
患者満足度UPのためには、少しずつでも小さな種まきをしてファン患者をつくることです。 また来たいと思ってもらえるようにすることが重要です。 今回は診療室で職種関係なく誰でもできるコミュニケーション方法を3つお伝えします。 …
患者さんのキャンセルが多い？ アポイントの注意点
2022年10月13日 医院経営
患者さんの予約は埋まるのに、毎日一定のキャンセルが発生することはありませんか？ 予想していた患者数よりも下回ってしまうと、経営者である院長先生は不安に感じるかと思います。 そこで今回はなぜ患者さんのキャンセルが発生するの …
子供が協力的になるカウンセリング
2022年10月6日 患者コミュニケーション
歯科医院を経営していく上で 小児治療は必要不可欠ですよね。 お子さんは長い将来があり、 予防はもちろん、 矯正治療に関しても、 高いニーズがあります。 ですが、 なかなか治療に協力してくれないお子さんもいて、 困 …
心理的安全性の高いチームの作り方
2022年9月22日 カウンセリング院内コミュニケーション
スタッフに快適に働いてもらうには、心理的安全性が重要だと言われています。 特に、Googleが「個人の能力や働き方が生産性を上げるのではなく、安心して発言できる心理的安全性の高いチームが生産性に大きく影響している」 と発 …
マッチングリスクを意識して、 自費率をアップしよう！
2022年9月15日 患者コミュニケーション
患者さんに自費の説明をしても、なかなか自費治療を選んでくれないと悩んでいませんか？ 一般的な治療のメリット、デメリットをしっかりと伝えたり、患者さんが理解しやすい説明をするだけでは、自費に結びつく確率は低くなるでしょう。 …
スタッフの接遇マナーのノウハウ
2022年9月8日 患者コミュニケーション
歯科医院を経営していると、さまざまなクレームを受けることがありますが、その中でも、スタッフの接遇に対するクレームが多いのではないでしょうか。 接遇は院長先生自身も、しっかりと学んだことがないことも多く、常識があれば問題な …
評判の良い院長の立ち振る舞いとは？
2022年9月1日 患者コミュニケーション
自分の医院を“かかりつけ”にしてもらうためには、「患者さんを大事にしている」というアピールをしっかりと相手の心に響かせることが大切です。 心理学を応用した、診療のスタイル・声のかけ方など今日から取り入れられるテクニックを …
効果的なカウンセリング！【インプラント編】
2022年8月25日 カウンセリング
インプラントは需要の高い治療法で、患者さんの満足度も高い治療法だと思います。 インプラントを積極的に治療法の一部として提供されている歯科医師の先生からすれば、この高度な治療を患者さんに提供し、「患者さんのお口の健康に貢献 …
