歯科助手が活躍できる！カウンセリングのポイント
2024年10月17日 カウンセリング
カウンセリングは歯科の専門知識がある歯科衛生士が行うべきというご意見もありますが、患者さんの不安や疑問を丁寧に取り除き、信頼関係を築くためにこそ、歯科助手は大いに活躍できます。 歯科助手は患者さんと接する機会が多いため、 …
患者さん目線で考える「リピートしたくない…」 と感じる歯科医院の特徴
2024年10月10日 患者コミュニケーション
安定した経営を支えるのは、「患者さんの定着」です。 「リコールのキャンセル率が高い」「患者さんが他の病院へ流れてしまっている」と感じたら、自院になにか原因があるのかもしれないと顧みてみましょう。 患者さん目線で考える「リ …
歯周病に対する正しい知識が予防歯科への意識を高める
2024年10月3日 歯周病
患者さんは、”歯周病”という言葉は知っていても、その恐ろしさや正しいケアで予防できるということを知らない人が大半です。 予防のために定期的な来院をしてもらうためにも、患者さんに歯周病とはどのようなものかを知ってもらいまし …
診療時間を短くするメリット
2024年9月26日 医院経営
近年働き方改革や女性の育児休業からの復帰による時短勤務の普及よって、夜遅くまで診療している歯科医院はより雇用が難しくなりつつあります。 そこで今、診療時間を短くしている歯科医院が少しずつ増えています。 しかし院長先生から …
スタッフの連携力アップ！院内ミーティングの必要性
2024年9月19日 院内コミュニケーション
定期的に院内ミーティングを開催している歯科医院がある一方で、院内ミーティングをしていない歯科医院もあります。 やった方がいいとは思っていても、なかなか実施できないと悩んでいる院長先生も多いと思います。 そこで今回は、スタ …
今日から実践したいユニット周りのチェック項目4選
2024年9月12日 院内コミュニケーション
日々同じような作業を繰り返していると、どうしても1回1回のクオリティは下がってしまいがちです。 また、忙しいと余計に細かい部分にまで目が行き届かなくなってしまうもの。 今回は、患者さんが最も気にする部分である“ユニット周 …
間違ったコスト管理/正しいコスト管理
2024年8月29日 医院経営
歯科医院は他の診療科と比べても圧倒的に材料費がかかります。 そのため、どうしてもコスト管理を徹底しないと、支出が多くなり、歯科医院の売上を圧迫してしまいます。 コスト管理は歯科医院経営において非常に重要であるものの、間違 …
どうして転院する？ セカンドオピニオンからわかる歯科医院のあり方
2024年8月22日 患者コミュニケーション
毎月一定数の新規患者さんが来院されますが、他院で治療中の患者さんや、以前まで違う歯科医院でメインテナンスに通っていた患者さんが来院されることがあります。 引越しなどが理由でない場合、前の歯科医院の治療やメインテナンスに不 …
スタッフが自発的に行動するように なる3つのポイント
2024年8月15日 歯科衛生士のスキルアップ
「経験者採用として歯科衛生士を採用したのに、率先して動いてくれず困っている」という、院長先生は少なからずいます。 歯科衛生士に限らず、歯科医院勤務経験のある歯科助手を採用したとしても、自ら率先して動いてくれるとは限りませ …
医院側が口コミを依頼するのはNG？
2024年8月8日 マーケティング
SNSの口コミ評価は、新規の病院選びで重要視されるポイントです。 そこで、自院の評価をあげるために、既存の患者さんに対して口コミ投稿の依頼をするのはOKなのでしょうか？ 口コミの依頼は、場合によってはヤラセ・サクラとして …
