歯科医院では、医療職であるものの、接客業と同様の対応を求められます。 歯科医療の場合、治療後の痛みに関するトラブルが起きることが多く、受付がクレーム対応をしなければならないことも多くあります。 ですが、クレーム対応は事前...

コスト管理は重要であると認識しているものの、・材料や消耗品の発注などをスタッフに任せて     しまっている・毎月かかる光熱費・技工料などが売り上げに対して　どれくらいの割合なのか把握できていないといった歯科医師の先生は...

歯科衛生士の求人はなかなかこない、というのはわかっていても、歯科助手の求人までなかなか募集がこない！と驚いている院長先生は多いようです。 実は今、歯科衛生士と同様に歯科助手の採用も難しくなってきています。 そこでこの記事...

ネットの記事やYouTubeなどで口腔ケアに関する情報が山積する中、舌苔のケアについては両極端な意見が目立ちます。 患者さんから尋ねられたとき、正しいケア方法について答えられるようにしておきましょう。 舌苔ケアの基本的な...

「言葉使いには十分に気をつけなさい」と、散々注意しているにも関わらず、なかなか接遇が定着化せずに困っている院長先生は多いです。 特に未経験の新人スタッフは、これまでに接遇の教育を受けていないので、患者さんからクレームが入...