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下記にオススメの記事をご紹介しますので、ぜひご覧ください!

ついやりがち?注意すべき受付の対応

受付は患者さんからの医院の評価判断の材料となる、非常に重要な場所です。

なので、受付担当の方が医院の顔となる、と言っても良いでしょう。

では、具体的に受付の方は患者さんに対して、どのようなことに注意すべきなのでしょうか?

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院内のイメージは待合で決まる

皆さんの医院の待合室は、患者さんに診察を快適に待ってもらえるためにどのような工夫をされていますか?

待合室は、受付と同様に、患者さんの医院に対する評価判断の材料となります。

少しでも快適に過ごしてもらうために、医院ではどのような取り組みをすればいいのでしょうか。

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リコールに『目的』はありますか? ~『なんとなく』から『目的』のある患者さんに~

継続して何かをやり続けるためには「目的」が必要になると思います。

これは患者さんがリコールしてもらう際にも同様です。

では、どのようにして患者さんにメインテナンスに通ってもらうための「目的」を持ってもらえばいいのでしょうか。

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初診カウンセリングの印象を良くする6つのポイント

皆さんは新規で来院頂いた患者さんに初めてのカウンセリングをする際にどのようなことからお話をされていますか?
また、どのようなことに気を付けているでしょうか?

初診カウンセリングは今後、患者さんに通い続けてもらうための重要な事項となります。

明日から出来る、初診カウンセリングの際に気を付けてもらいたい6つのポイントをご紹介しております。

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