新規の患者さんは定期的に来てくれるものの、なかなかリピートにはつながらず、メンテナンス患者さんが増えないといった悩みを抱える院長先生は多いです。 ではどうしてリピート率は増えないのでしょうか？ 今回はリピート率が低い歯科...

患者満足度UPのためには、少しずつでも小さな種まきをしてファン患者をつくることです。 また来たいと思ってもらえるようにすることが重要です。 今回は診療室で職種関係なく誰でもできるコミュニケーション方法を3つお伝えします。...

患者さんの予約は埋まるのに、毎日一定のキャンセルが発生することはありませんか？ 予想していた患者数よりも下回ってしまうと、経営者である院長先生は不安に感じるかと思います。 そこで今回はなぜ患者さんのキャンセルが発生するの...

歯科医院を経営していく上で 小児治療は必要不可欠ですよね。   お子さんは長い将来があり、 予防はもちろん、 矯正治療に関しても、 高いニーズがあります。   ですが、 なかなか治療に協力してくれないお子さんもいて、 困...

スタッフに快適に働いてもらうには、心理的安全性が重要だと言われています。 特に、Googleが「個人の能力や働き方が生産性を上げるのではなく、安心して発言できる心理的安全性の高いチームが生産性に大きく影響している」 と発...