前回は 心に響く叱り方【前編】として 「怒る」と「叱る」は違う 叱り方のマナー 　①すぐに叱る 　②短く叱る 　③みんなの前で叱らない 　④同じ目線で叱る 　⑤プラスの言葉を取り入れる 上記6点のご紹介をいたしました。...

スタッフには できるだけ長く働いてほしいですよね。 それが、仕事にも一生懸命で 患者さんからの評価も高いスタッフだと なおさらです。 長く働いてほしいからこそ、 「スタッフが間違いや失敗をした時に 注意ができない」 なん...

多くの歯科医院が予防歯科に取り組み、 お子さんのメンテナンスにも力を入れています。 そんな歯科医院が増えている一方で、 予防歯科を頑張っているのに、 なかなかメンテナンスの患者さんが増えずに 悩まれている先生もいるかと思...

医院前看板について 改めて考えたことがありますか？ 最初に歯科医院を建てたときには 意識して作った先生がほとんどだと思いますが、 今はどうでしょうか？ 今回は 医院前看板の活用法について ご紹介していきます。 これから...

前回の記事では 患者さんが定期検診に通わなくなる理由の 本質的な部分である｢本音｣を 経験がない 歯科医院に通う意味を感じない の2つと考えました。 今回は 2つの理由に対してのそれぞれの解決法に ついて考えていきましょ...