治療終了時に予防への移行を勧めたいときに、 スタッフはあなたの期待通りに患者さんに 説明できていますか？ 実は、スタッフの「売込み」意識が抜けない限り 患者さんには伝わりません。 そんな状態から抜け出す、第1ステップを紹...

あなたの患者さんは「イヤイヤ治療型」ですか。 それとも「なるほど予防型」ですか。 「イヤイヤ」を「なるほど！」に変えるためにどんな取り組みが必要なのでしょうか。...

スタッフの成長は院長やスタッフのリーダーにとって、 とても重要なことですよね。 特に予防歯科を中心とする医院経営を目指すなら、 スタッフの成長はかかせません。 スタッフが成長すると、 患者との信頼関係の構築に大きく貢献し...

モチベーションの維持って大変ですよね？ あなたの身近に効果的に使用できるツールがあったら・・・ 使ってみたいと思いませんか？...

以前のブログで、スタッフの成長のためには 「スタッフ自身が自分で考えること」と 「仕事を任せること」 が大事だとお話しました。 今回はスタッフが院長や歯科医師、 先輩歯科衛生士にする「質問」に焦点をあて、 「スタッフが自...