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診療スタッフ、特に歯科衛生士は歯科医師の治療に関して、クレームを受けることが多くあります。歯科医師がいる場でクレームがおきれば、歯科医師が対応することもできますが、いないところで延々とクレームを言う患者さんもいます。 …

2023年12月21日医院経営

院長先生やチーフスタッフは、新人スタッフを採用するときに明確な採用基準を持っているでしょうか？スタッフが辞めてしまってからハローワークや求人サイトに求人を出すことが多いので、どうしても人手がほしくて、とりあ …

「患者さんのため」と思い提案していることを受け入れてもらえない時がありますよね。でも、その提案はあなたの一方的なコミュニケーションになっていませんか？患者さんに補綴の説明をしている時に｢いいよ、保険で。｣ …

残念ながら欧米諸国に比べて今の日本では、予防歯科の考え方はまだまだ浸透していません。「歯医者は痛くなってから行けばいい」「虫歯ができたら治療すればいい」という考え方をしている人の多さを、日々実感されている方も多 …