院内設備の見直しを考えている場合、「治療技術の充実を目的とした治療器具」も良いですが患者さんが「お！いいな。」と感じるそんな設備の導入もおすすめです。 そこで今回は、歯科医療に詳しくない患者さんでも「嬉しい」「凄いなぁ」と感じる歯科医院の設備を3つご紹介します。 殺菌水システム 近年、ユニットの水・手洗い場など「院内の...

費用と時間をかけてやっと雇った人材でも、実際に働いているのを見ると、勤務面で問題のあるマイナススタッフで困っている院長先生は多いかと思います。 そこで今回はマイナススタッフへの対応方法について詳しくご紹介していきます。 人事評価を見直す マイナススタッフへの一番の対応方法は人事評価制度の見直しです。 「そこから見直すな...

「受付がクレーム対応に追われていて、 会計業務などに支障が出ているという 歯科医院がある」 といったことを度々、耳にします。 一方で、クレームがほとんどなく、 受付業務を効率的に行っている 歯科医院もあります。 クレームが絶えない歯科医院と クレームがない歯科医院の違いは いったい何なのでしょうか。 今回は “クレーム...

「歯医者ってあちこちにあって… どこに行ったらよいのか迷う」 こういう声を聞くことがしばしばあります。 試しにインターネットで「歯医者」を検索してみると、 検索予測キーワードとして出てきたのは、なんと！ 「歯医者　選び方」 いかに多くの人が、 「どういう基準で歯医者を選べばいいのか？」 という疑問を持っているようです。...