予防歯科を成功させる情報ブログ(ページ18)

お知らせ

接遇は、患者さんの満足度向上に欠かせません。接遇講師を医院に招いて、スタッフにセミナーを受けてもらっても、「これで接遇が完璧！」というわけにはいきません。次の日は、意識ができても時間経過とともに、接遇の基本を...

2023年8月24日医院経営

患者さんの「無断キャンセル」で院長先生の頭を悩ませていませんか？特にインプラント治療や矯正など自費治療の無断キャンセルは歯科医院の売上に大きなダメージを与えます。そんな無断キャンセルの解決の第一歩は正しい情報...

患者さんと円滑にコミュニケーションを図り、効率よく診療を進めるために「問診票」について改めて考えてみませんか？問診票は医院側・患者さん側、双方にとって様々なメリットがあります。上手に活用し、効率的な医院運営に...

歯科医院は、院長先生だけだとできることが限られてしまいます。しかしそこに、スタッフというマンパワーがあると診療内容を充実させることができますよね。患者さんも大切だけどスタッフも大切。そう思っていても、なか...

スタッフに接遇について教育しているはずなのにイマイチ院長先生が思うような接遇をスタッフがしてくれないと悩んでいませんか？スタッフの接遇によって患者さんの印象は大幅に変わります。しかし、ちょっとした気遣いを怠っ...