医院をキレイに保つ方法 「クレンリネス」という言葉をご存じでしょうか？飲食業界ではメジャーな言葉で「清潔な状態を保つこと」を意味します。 この記事を読まれている多くの先生が昨年末に大掃除を行ったと思います。 1年を通して...

患者さんに来院してもらうために欠かせない要素の１つである患者満足度。 それを高めるためには、何か特別なことをしなければいけないのでしょうか？ 実は、誰でも簡単にできることも沢山あります。 今回は患者さんが来院された時にで...

歯科医師自身は自分の技術レベルを上げるために、セミナーに積極的に参加していますが、スタッフ教育となると、セミナー費用を負担していないといった歯科医院もあるのではないでしょうか。 一方で、スタッフにセミナーにどんどん参加し...

少し前までは、仕事中はムダ話をしないというのが一般的でした。 しかし、「ムダ話＝雑談」は仕事においても重要視される傾向があります。 なぜなら、30秒の雑談は人から信頼され安心感を与え、社会性がある人だと評価されることがあ...

安定した経営をするためにも、自由診療は積極的に取り入れていきたいものです。今回は、自費治療にあまり前向きでない患者さんにも「自然に受け入れてもらう」2つのコツを紹介します。 「自費治療をオススメしたいけれど、押し付けだと...