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ブログ
仕組みを変えることこそが歯科医院を変える条件
2020年6月30日マーケティング,医院経営,患者コミュニケーション
開業して10年経過するのに、 変化がないことに悩んでいる院長先生は 多いのではないでしょうか。 例えば、 「スタッフの雰囲気が変わらない。」 「入った新人はすぐに辞めてしまう。」 といったような悩みです。 その状況に悩ん...
この記事を読むプレパレーションから学ぶ、子供とのコミュニケーション術
2020年6月26日カウンセリング,患者コミュニケーション
医療におけるプレパレーションとは、 子供が治療を受けるときに行う、 子供の発達に合わせた説明や配慮のことを いいます。 説明によって、 子どもの恐怖心や不安が少しでも 解消してあげることができれば、 治療に対する頑張りを...
この記事を読む言葉より大事なノンバーバルコミュニケーション
2020年6月26日医院経営,院内コミュニケーション
患者さんへの治療説明をするときや、 スタッフへのアドバイスするときに、 「自分の言葉が伝わっていない」 と感じたことはありませんか? それは、 言葉だけで相手に伝えようと しているからです。 言葉と一緒に 「ノンバーバル...
この記事を読むスタッフは歯科医院のすべて!院長のすべきこと
2020年6月26日医院経営,院内コミュニケーション
前回は スタッフがすぐに辞めてしまう理由を ご紹介しました。 スタッフがすぐにやめてしまい、 新しい人を雇ってもまたすぐ辞めてしまう、 という歯科医院は多いかと思います。 勤めるスタッフが末長く働ける環境にあれば、 安定...
この記事を読む院長先生は治療だけ?スタッフと院長の会話の重要性
2020年6月26日医院経営,患者コミュニケーション,院内コミュニケーション
前回は、 院長先生のパートナーだからこそできる 歯科医院のマネジメントについてご紹介しました。 今回は、 院長先生ご自身がマネジメントに携わる際に どのような事をすれば良いのか、 ご紹介をします。...
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