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患者コミュニケーション 新規患者さんを増やすにはまず既存患者さん対応が大事 新規患者さんの獲得において、 スタッフに意識してもらう 重要な2つのことがあります。 それは患者さんの「満足度」と 治療後の「フォローアップ...
患者コミュニケーション クレーム・トラブルを防ぐポイント 日々診療を行う中で私たちは特に気に留めないようなことでも患者さんは意外と見ているポイントというのがあります。 また、頻度は極めて少ないけれど...
医院経営 クレームの絶えない歯科医院、クレームがない歯科医院 「受付がクレーム対応に追われていて、 会計業務などに支障が出ているという 歯科医院がある」 といったことを度々、耳にします。 一方で、クレー...
医院経営 アポイント後のフォローアップでキャンセル率を低下させるポイント 歯科医院の場合、 初診以外はその後の治療計画を立てて 治療が進むことがほとんどではないでしょうか。 そのため、予約制でないと、 計画的に患者...
患者コミュニケーション アイコンタクトを意識して患者さんに安心感を与える アイコンタクトってよく耳にしますよね。 チームスポーツなんかでは、 お互いの意思疎通に欠かせない行為になります。 意思疎通とは、お互いの考え...
患者コミュニケーション 患者さんに求められる歯科医院になるためには 皆さんの中で患者さんはどのようにして歯科医院を選んでいるかを考えたことがある方はいらっしゃいますか？ もちろん、家の近くや駅の近くなど便利な...
予防歯科 予防歯科を始めるなら「唾液検査用装置」の導入がおすすめ 診療項目に新しく「予防歯科」を増やしたい、予防歯科を強化したいと考えている医院には、唾液検査用装置の導入がおすすめです。 他の器具と比べて比...
