院長には耳の痛いことかもしれませんが、こんなことはないでしょうか？ 昼休みになると、 ・院長の悪口大会が開催されている  ・仕事はこなしてくれてはいるものの、　明らかに機嫌が悪いと院長の指示にも　従わないようなスタッフがいる。 そんな状態がいつまでも続いていると、患者さんに雰囲気が伝わり、患者さんの口コミで 「雰囲気の...

初診時のカウンセリングで 口腔内についての問診が一通り終われば、 いよいよ今度は歯科に対して抱えている 患者の内面・心理面を聴き出していきます。 むしろここからが 初診カウンセリングの本番であり、 醍醐味ともいえます。 なぜなら、...

初診カウンセリングを効果的に機能させるためには、 下準備もいろいろと必要になってきます。 カウンセリングはどこで、どれくらいの時間を使ってどのようにするのか… 心掛けておきたい6つのポイントについてお話しします。 是非準備して取り組んで下さい。...