カウンセリングは歯科の専門知識がある歯科衛生士が行うべきというご意見もありますが、患者さんの不安や疑問を丁寧に取り除き、信頼関係を築くためにこそ、歯科助手は大いに活躍できます。 歯科助手は患者さんと接する機会が多いため、...

安定した経営を支えるのは、「患者さんの定着」です。 「リコールのキャンセル率が高い」「患者さんが他の病院へ流れてしまっている」と感じたら、自院になにか原因があるのかもしれないと顧みてみましょう。 患者さん目線で考える「リ...

患者さんは、”歯周病”という言葉は知っていても、その恐ろしさや正しいケアで予防できるということを知らない人が大半です。 予防のために定期的な来院をしてもらうためにも、患者さんに歯周病とはどのようなものかを知ってもらいまし...

近年働き方改革や女性の育児休業からの復帰による時短勤務の普及よって、夜遅くまで診療している歯科医院はより雇用が難しくなりつつあります。 そこで今、診療時間を短くしている歯科医院が少しずつ増えています。 しかし院長先生から...

定期的に院内ミーティングを開催している歯科医院がある一方で、院内ミーティングをしていない歯科医院もあります。 やった方がいいとは思っていても、なかなか実施できないと悩んでいる院長先生も多いと思います。 そこで今回は、スタ...