イラスト02 2021年3月31日 2021年3月31日 oralhealthcare0405 Facebook postはてブLINEPocketFeedly イラスト02129 DownloadsDownload Facebook postはてブLINEPocketFeedly
患者コミュニケーション 新規患者さんを増やすにはまず既存患者さん対応が大事 新規患者さんの獲得において、 スタッフに意識してもらう 重要な2つのことがあります。 それは患者さんの「満足度」と 治療後の「フォローアップ...
医院経営 患者さんのキャンセルが多い？ アポイントの注意点 患者さんの予約は埋まるのに、毎日一定のキャンセルが発生することはありませんか？ 予想していた患者数よりも下回ってしまうと、経営者である院長先...
患者コミュニケーション 診療室でできる 患者満足度UPのコミュニケーション法 患者満足度UPのためには、少しずつでも小さな種まきをしてファン患者をつくることです。 また来たいと思ってもらえるようにすることが重要です。 ...
医院経営 クレームの絶えない歯科医院、クレームがない歯科医院 「受付がクレーム対応に追われていて、 会計業務などに支障が出ているという 歯科医院がある」 といったことを度々、耳にします。 一方で、クレー...
カウンセリング 初診時の患者アンケートを有効活用するためのコツ ～こちらから伝える前に、相手の現状を把握しよう～ あなたのクリニックでは、初診の患者さんに どんなアンケートをお願いしていますか？ そのアンケートは本当に予防歯科に患者さんを 引き込むことが...
カウンセリング 【すぐに使える！】クレーム対応に必要な「4つの戦術」 どんなに気をつけていても患者さんからクレームを言われることがあるかと思います。 患者さんは、院長やスタッフの対応によって通院が途絶える可能性...
