前回の記事では 患者さんが定期検診に通わなくなる理由の 本質的な部分である｢本音｣を 経験がない 歯科医院に通う意味を感じない の2つと考えました。 今回は 2つの理由に対してのそれぞれの解決法に ついて考えていきましょう。...
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｢49％｣ この数字がどのような意味を持っているか 想像が出来ますか？ この数字は 2016年に歯科医師会が発表した 日本で定期検診を受けている人の割合の数字です。 この数字を見て ｢結構、検診を受ける人いるな｣ ｢半分しかいないのか｣ 以上2つの意見に別れると思います。 この調査の結果を踏まえて、 定期検診に行かない...
定期検診のリコールカードを 患者さんに郵送している歯科医院も 多いかと思いますが、 定期検診パンフレットを作成している 歯科医院は少ないです。 「定期検診のリコールカードを 送るだけでいいのでは？」 とお考えの先生もいらっしゃるかと思います。 ですが、 定期検診パンフレットは リコール率を上げるだけでなく、 新患獲得に...
歯科医院を悩ませる問題の1つに 患者さんの「キャンセル率」があります。 キャンセル率が高くなればなるほど、 医院経営に負担がかかります。 さらにキャンセルの中でも、 インプラントなどの自費診療が 突然キャンセルになってしまうと、 医院収益が大幅に減少してしまう 恐れさえあります。 そこで今回は、 「歯科医院におけるキャ...
前編に引き続き今回は MTMを成功させる秘訣について お話していきます。 前回の記事でご案内した｢評価の意味｣に続いて、 今回はMTMの流れで重要な役割を持っている 衛生士にフォーカスして見ていきましょう。 衛生士を担当制にする 近年は衛生士を担当制にする 歯科医院も増えてきていますね。 それは担当制にすることで 多く...
｢予防歯科は メディカルトリートメントモデル（以下ＭＴＭ）を 貫くことができるかが必要だ｣ と言われております。 かといって、 途中から来院しない方 早く治療を終わらせてほしい と訴える患者さんもいて、 MTMの流れを上手く活用できていないと 感じている方も少なからずいるはずだと思います。 そこで今回は、MTMを成功さ...
インプラントなどの自費治療は、 歯科医院にとって大きな収益を与えます。 しかし、 歯科医の体力的・精神的な負担も大きいですね。 歯科医院経営において、 自費診療はとても重要ではありますが、 安定した経営を行うために メンテナンスを強化することは 非常に重要となってきます。 ですが、メンテナンスを増やすために 歯科衛生士...
患者さんは、数ある歯科医院の中から あなたの歯科医院を選び、診察を受けに来ます。 現在、歯科医院は コンビニの数よりも多い と言われているこの時代に、 どうしてあなたの歯科医院を選んだのでしょうか。 あなたの歯科医院を選んだ理由を知ることは、 新患を増やすために非常に重要になってきます。 今回は、 来院のきっかけを知る...
あなたが話した治療説明を 患者さんは本当に理解しているでしょうか？ 患者さんは治療説明を受けて、なんとなく ｢分かりました｣ ｢大丈夫｣ と言っているのではないでしょうか？ 「本人が大丈夫って言ってるから 大丈夫なんじゃないの？」 と思ってしまう気持ちも十分に理解できますが、 患者さんは、 もう一度聞き直したり、 質問...
｢口の予防はニオイから｣ のキャッチフレーズを見たときに、 「確かに！」 と思った記憶があります。 現代では、 口臭を気にして 歯科医院に来院する方が少なからずおり、 むしろ、 口臭を気にする方がどんどん増えていて、 右肩あがりのような印象を受けます。 まさに、現在は 「口臭需要の時代」 といっても過言ではありません。...
