スタッフのみんなと良い関係を作って、 楽しく仕事をしたいですよね。 仕事は、 信頼関係で決まると言っても 過言ではありません。 特に医療現場では、 チームワークが重要視されるので、 院長とスタッフのコミュニケーションは 欠かせないものです。 しかし、 歳が離れすぎていたり、 相手が異性だったりする場合には、 信頼関係を...
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歯科医院採用では 歯科衛生士さんだけでなく、 歯科助手や歯科受付に関しても なかなか採用ができない歯科医院が増えています。 医療業界全体で人手不足が蔓延化しているため、 採用は歯科医院経営において 重要な課題の一つです。 せっかく求人を出しても 滅多に電話がかかって来ず、 いつも人手が足りておらず、 スタッフの負担が大...
様々な経営セミナーで、 マネジメントの重要性が伝えられています。 歯科医院にとっても マネジメントはとても重要です。 ですが、 歯科医院マネジメントについて 様々な考え方がありますが、 中でも重要なのが 「ありがとう」という言葉と気持ちです。 マネジメントは経営に対する概念なのに、 どうして「ありがとう」が 最高のマネ...
｢相手に説明する時に人柄が顔を出す｣ そう言われるくらい、 説明は重要なことです。 「相手によって あなたへの印象が好意的になるのか、 そうではなくなるのかは説明にかかっている」 といっても過言ではありません。 そこで今回は患者さんが、 あなたへの信頼をアップさせる説明の仕方 について解説していきます。 患者さんに説明...
スタッフの定着率を上げるには どうしたらいいと思いますか？ 福利厚生の見直しでしょうか？ それとも、働きやすい環境を作ることでしょうか？ 確かに、 どちらも働く上では重要なことではあります。 しかし、もっと大事なことを忘れていませんか？ それは、院長とスタッフの信頼関係です。 どんなに、働く環境が整えられていて、 福利...
前回は 歯科衛生士の雇用が難しくなってきている理由を ご紹介しました。 今回は歯科衛生士がすぐに辞めてしまう理由を ご紹介します。 歯科衛生士不足の問題は 都心部でも地方都市でも変わらない 深刻な問題となっています。 実際、 勤務している歯科衛生士が1人しかいなくて、 しかもパートで夕方になると いなくなってしまうなん...
院長には耳の痛いことかもしれませんが、こんなことはないでしょうか？ 昼休みになると、 ・院長の悪口大会が開催されている ・仕事はこなしてくれてはいるものの、 明らかに機嫌が悪いと院長の指示にも 従わないようなスタッフがいる。 そんな状態がいつまでも続いていると、患者さんに雰囲気が伝わり、患者さんの口コミで 「雰囲気の...
歯科衛生士の雇用ができなくて困っている歯科医院は非常に多いのではないでしょうか。 新卒の歯科衛生士が、求人を出して就職してくる歯科医院はごくわずかです。 毎年、歯科衛生士国家試験を突破し、歯科衛生士免許を取得して就職する人数はおよそ7000人。 歯科医師の新卒と比べれば圧倒的に多いはず。 しかし、どこの医院も歯科衛生士...
歯科医の先生が多数参加されるセミナーは、インプラントや自費の義歯など、テクニック関係が多く、どのセミナーも人気です。 歯科医院ディーラーや歯科医師会のセミナーでも歯科医療に欠かせない知識のセミナーばかりです。 もちろん、歯科医の先生にとって治療テクニックは最も重要なものです。 しかし、残念ながら、多くの歯科医院が存在す...
歯科に努めるプロとして、 患者さんへの説明は非常に大切な業務の1つです。 説明の仕方によって、 患者さんの受け入れかたも違ってきます。 あなたの医院では、 全ての患者さんに対して、 同じような治療説明の内容になっていませんか？ それでは、 自費の補綴は決まらないし、 定期検診にも通ってもらえない可能性が高いです。 今回...
