医院経営
待合室は医院の顔！気になる7つのチェックポイント
2017年6月1日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション
あなたの医院の待合室は、患者にとって心地の良い、 リラックスできる空間になっていますか？ 待合室は患者の緊張を和らげる空間です。 そしてあなたの医院の「カラー」を表す、 大切な場所です。 今回は、「待合室」にスポットを当 …
「なぜ？」と訊かずに本音を引き出すには？
2017年5月18日 医院経営院内コミュニケーション
「Aさんは遅刻が増えてきたな」 最近、院長はそう感じています。 Aさんは車通勤です。 他のスタッフと比べると自宅が遠く、 歯科医院までの所要時間は1時間。 遅刻とはいっても、 診療開始時間には間に合っています。 「仕事へ …
作業は「誰がする？」ではなく「みんなでやろう！」
2017年5月11日 医院経営院内コミュニケーション
歯科医院は１つのチームです。 ひとりの患者さんが来院してから帰るまでの間、 チームのメンバーは互いに連携しています。 これがチーム医療ですよね。 そして、この連携の谷間に必ず発生するもの、 それが作業です。 そして、作業 …
歯科医院のチームワークを強化する為にすぐできること ～カギは院長の過去にあり
2017年4月13日 予防歯科医院経営院内コミュニケーション
予防歯科医院経営を強化したいなら、 外せないこと、それは、チームワークです。 医院で働くスタッフが同じ想いを共有して、 診療にあたることが必要です。 漠然としていて何から取り組めばいいのやら・・・。 でも大丈夫です。 院 …
「入っては辞める・・・」この無限ループから抜け出せ！
2017年4月6日 医院経営
研修が終わり、これから現場で 活躍を期待したスタッフが辞めていく。 やっと戦力になると思ったスタッフも・・・ 歯科医院でありがちなこのループ。 これを脱出する方法を一つお話しします。
仕事に「やりがい」を感じさせるコツ
2017年3月23日 カウンセリング医院経営歯科衛生士のスキルアップ
もっとスタッフが積極性をもって活躍してほしい！ そう思いつつ、どうしたらよいのか・・・ と、頭を悩ませている方は多いはず。 そんなスタッフに変身させるコツ。 実は案外カンタンかも知れません。
スタッフでわかる院長のカラー ～気がつけば誰もいない職場にならない為に必要なポイント～
2017年3月16日 医院経営院内コミュニケーション
どんなに患者さんから腕の良い歯医者さんと 慕われていても、スタッフもみな同じ思いとは 限りません。 結婚や親の介護などの理由はともかく、 入ったばかりのスタッフが長続きせず、 すぐに辞めてしまうことはありませんか？ 良い …
苦手な「雑用」をうまく乗り切るには？
2017年3月9日 医院経営
「雑用」と聞くと皆さんはどんな印象を受けますか？ めんどくさい、やりたくない、手間がかかる・・・ なんとなくネガティブな印象でしょうか。 そうはいっても、やらなければいけないこともありますよね。 それを解消する簡単な方法 …
おすすめは？と聞かれたら ～自費補綴の案内のしかた
2017年3月2日 医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
日頃から予防歯科に取り組まれている あなたの歯科医院では、保険診療だけでなく、 インレーやクラウンなど自由診療の補綴物を 取り扱っているところも多いと思います。 どのマテリアルを選ぶかは、当然その選択肢の中から 患者が決 …
予防歯科医院経営の「壁」はスタッフの売り込み意識にあり
2017年2月16日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
治療終了時に予防への移行を勧めたいときに、 スタッフはあなたの期待通りに患者さんに 説明できていますか？ 実は、スタッフの「売込み」意識が抜けない限り 患者さんには伝わりません。 そんな状態から抜け出す、第1ステップを紹 …
