タグ : 信頼

スタッフのみんなと良い関係を作って、楽しく仕事をしたいですよね。仕事は、信頼関係で決まると言っても過言ではありません。特に医療現場では、チームワークが重要視されるので、院長とスタッフのコミュニケーションは …

歯科医師の先生方は、患者さんの治療がメインとなってしまい、なかなか患者さんとのコミュニケーションが取れないことも多いのではないでしょうか。そんなときに大切なのはスタッフと患者さんの会話です。歯科医師の先生が治療する前 …

2020年3月26日医院経営

前回の記事では患者さんが定期検診に通わなくなる理由の本質的な部分である｢本音｣を経験がない歯科医院に通う意味を感じないの2つと考えました。今回は 2つの理由に対してのそれぞれの解決法について考えていきましょ …

「患者さんのため」と思い提案していることを受け入れてもらえない時がありますよね。でも、その提案はあなたの一方的なコミュニケーションになっていませんか？患者さんに補綴の説明をしている時に｢いいよ、保険で。｣ …

患者さんに「ここの歯医者さんは良い歯医者さん」と思ってもらうには何が必要でしょうか？もちろん「医療設備や立地」「歯科医やスタッフの対応」など、様々な要因があります。しかし、重要な原則がここにはあります。そ …

アイコンタクトってよく耳にしますよね。チームスポーツなんかでは、お互いの意思疎通に欠かせない行為になります。意思疎通とは、お互いの考えが通じること、理解を得ること、という意味があります。歯科医院においては、患 …

タービン、フッ素、レントゲン…。いずれも診療側である医院が当たり前に行っている処置・行動に対する警鐘としてメディアに取り上げられたり、以前から論争があったりするトピックです。あなたも患者さんに質問されて、対応 …

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