初回来院時の対応は、患者さんとの信頼関係づくりに直結します。傾聴や透明性を意識し、継続通院につなげるポイントを解説します。...

患者さん向けパンフレット・リーフレットの作り方を解説。目的設定、内容設計、デザイン、配布方法まで、伝わる紙媒体づくりのポイントを紹介します。...

患者さんの「とりあえず保険で」に隠れた本音を解説。心理背景を踏まえた説明や声掛けの工夫を紹介します。...

丁寧に説明しても伝わらない理由を、患者さんの心理背景から解説。受け身意識による“すれ違い”を減らし、信頼関係を築く対話の工夫を紹介します。...

予防歯科の重要性を、自分の口腔の未来予想図で実感してもらうための説明・提案方法を紹介します。...

一言でホームケアといっても、治療内容や患者さんの歯の状態によって適切なケア方法は異なります。 説明が手薄で不親切…と思われないよう、次の来院までの過ごし方については分かりやすく丁寧な対応が求められます。 具体的な声掛け内容を交えながら、患者さんとの接し方についておさらいしましょう。 ホームケアと言われてもピンとこない人...

カウンセリングは歯科の専門知識がある歯科衛生士が行うべきというご意見もありますが、患者さんの不安や疑問を丁寧に取り除き、信頼関係を築くためにこそ、歯科助手は大いに活躍できます。 歯科助手は患者さんと接する機会が多いため、カウンセリングスキルを磨くことで、患者さんの治療満足度を大きく向上させることができます。 そこで今回...

患者さんに、定期検診や予防歯科の大切さを 説明してもなかなか理解が得られないことも 多いでしょう。 「病院は症状が出てから行く所」 という意識も根強く残ります。 この記事では、 予防歯科の大切さを金銭面から考えていきます。 患者さんへのアプローチ方法に悩んでいる方は、 ぜひ参考にしてみてください。 “予防歯科の大切さ”...

治療を開始する前には、 「治療計画： どのような流れで治療を進めていくか」 の説明が欠かせませんよね。 患者さんが 計画を十分に理解できていないままの状態は、 トラブルや患者離れの 原因となってしまうことも･･･ 今回は「治療期間の説明」にスポットをあてて、 話し方のポイントや患者さん目線での感じ方などを 解説していき...

治療を開始する前には、 「どのような流れで治療を進めていくか」 の説明が欠かせませんよね。 患者さんが計画を十分に理解できていないまま の状態は、トラブルや患者離れの原因 となってしまうこともあります。 今回は「治療費用の説明」にスポットをあてて、 話し方のポイントや患者さん目線での 感じ方などを解説していきます。 治...