タグ : 説明
治療内容にあったホームケア方法やリスクの説明
2025年3月6日 セルフケア
一言でホームケアといっても、治療内容や患者さんの歯の状態によって適切なケア方法は異なります。 説明が手薄で不親切…と思われないよう、次の来院までの過ごし方については分かりやすく丁寧な対応が求められます。 具体的な声掛け内 …
歯科助手が活躍できる！カウンセリングのポイント
2024年10月17日 カウンセリング
カウンセリングは歯科の専門知識がある歯科衛生士が行うべきというご意見もありますが、患者さんの不安や疑問を丁寧に取り除き、信頼関係を築くためにこそ、歯科助手は大いに活躍できます。 歯科助手は患者さんと接する機会が多いため、 …
金銭面から考える予防歯科の大切さを伝えるポイント
2024年2月8日 患者コミュニケーション
患者さんに、定期検診や予防歯科の大切さを 説明してもなかなか理解が得られないことも 多いでしょう。 「病院は症状が出てから行く所」 という意識も根強く残ります。 この記事では、 予防歯科の大切さを金銭面から考えていきます …
治療期間に関するトラブル防止5つのポイント
2024年2月1日 患者コミュニケーション
治療を開始する前には、 「治療計画： どのような流れで治療を進めていくか」 の説明が欠かせませんよね。 患者さんが 計画を十分に理解できていないままの状態は、 トラブルや患者離れの 原因となってしまうことも･･･ 今回は …
治療費のトラブル防止３つのポイント
2024年1月25日 患者コミュニケーション
治療を開始する前には、 「どのような流れで治療を進めていくか」 の説明が欠かせませんよね。 患者さんが計画を十分に理解できていないまま の状態は、トラブルや患者離れの原因 となってしまうこともあります。 今回は「治療費用 …
モンスターペイシェントの対応方法
2024年1月18日 患者コミュニケーション
患者さんへの接遇は大切です。 しかし、どれだけ素晴らしい対応をしていても、 モンスターペイシェントと 呼ばれる患者さんだけは、 対応しきれない場合があります。 そして、モンスターペイシェントは、 どんな歯科医院でも ほぼ …
子どもだけじゃない！大人にもフッ素は効果的であることを伝えましょう
2019年8月22日 セルフケア
フッ素は 子どものためにだけ使う と思っている親御さんが大半です。 子どもの定期検診や初期の虫歯に対し 効果を発揮するフッ素は 成人の永久歯にも効果があることは 案外認識されていないようです。 あなたの歯科医院でもそうで …
説明不足と質問不足が患者満足度を下げている
2019年6月27日 カウンセリング患者コミュニケーション
患者さんに対して病気のこと、治療法のこと、治療期間のこと、費用のことをシッカリと説明していますか？ 加えて、患者さんに対して、質問を投げかけていますか？そして、その答えをシッカリと聴いていますか？ この2つを怠ると患者満 …
親子連れの患者対応！・・・そのアプローチは間違っていない？
2017年2月23日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
親子連れの患者さん、 特に子どもは歯医者さんが嫌いな子も多いですよね・・・ そんな親子連れに「予防歯科」の第一歩として どんなアプローチをすればよいのでしょうか。
