患者さん向けパンフレット・リーフレットの作り方を解説。目的設定、内容設計、デザイン、配布方法まで、伝わる紙媒体づくりのポイントを紹介します。...

キャンセル後に治療が中断した患者さんへの対応を解説。はがきや電話での声掛け例、配慮すべきポイント、再来院につなげるための考え方を紹介します。...

リコールは、集患数を確保し安定した経営を続けるためにかかせない項目です。 “コストを抑えながらも効率よく情報を届ける”という点を軸に、すぐにでも実践に向けて動きたくなる具体的な方法を紹介します。 リコールの仕方を見直そう リコール率という言葉からも分かるように、安定した経営のためには患者さんをしっかりと自院に定着させる...

院内で販売しているホームケア用品の中でも、歯科医院専用ガムは売れやすいためおすすめです。 医院が予防歯科に力を入れていることのアピールにもつながります。 患者さん側の気持ちを考慮した効率的なおすすめ方法や値段設定の仕方を紹介します。 歯科医院専用ガムを販売しよう 口腔内で酸を発生させる原因となる甘味料が含まれていないの...

昨今は歯科医院の開業が非常に多い為、患者さん側も「どこの病院をかかりつけにしよう？」と迷っています。 そこで今回は主婦目線で見た、「家族みんなで通いたい」と感じる歯科医院について考えていきましょう。 家族で通える病院を探している親は多い 家族全員で通える病院を選びたい、という意見は多く聞かれます。 その理由は、「実際に...

患者さんに 「ここの歯医者さんは良い歯医者さん」 と思ってもらうには何が必要でしょうか？ もちろん 「医療設備や立地」 「歯科医やスタッフの対応」 など、様々な要因があります。 しかし、重要な原則がここにはあります。 それは 「患者さんが思っている期待値を超える」 ということなのです。 反対に、期待値を下回ると 「悪い...

日頃から予防歯科に取り組まれている あなたの歯科医院では、保険診療だけでなく、 インレーやクラウンなど自由診療の補綴物を 取り扱っているところも多いと思います。 どのマテリアルを選ぶかは、当然その選択肢の中から 患者が決めることになるわけですが、 「先生のおすすめはどれですか？」 「どれがいいんですか？」と聞き返されて...