ネットの記事やYouTubeなどで口腔ケアに関する情報が山積する中、舌苔のケアについては両極端な意見が目立ちます。 患者さんから尋ねられたとき、正しいケア方法について答えられるようにしておきましょう。 舌苔ケアの基本的な考え 舌苔ケアの基本は、汚れの蓄積具合に応じて適切な方法で対応することです。 唾液の分泌量、嗜好品、...

「言葉使いには十分に気をつけなさい」と、散々注意しているにも関わらず、なかなか接遇が定着化せずに困っている院長先生は多いです。 特に未経験の新人スタッフは、これまでに接遇の教育を受けていないので、患者さんからクレームが入ることもあります。 これは、新人スタッフが悪いのではなく、歯科医院に「接遇」が定着しておらず、教育が...

歯科医院経営において都心部ほど近くに競合歯科医院があり、他院との差別化を図らないと、新規患者さんもリピート患者さんも減ってしまいます。 様々な差別化手法がありますが、その中で「コスト管理」における他院との差別化について今回は詳しくご紹介していきます。 コスト管理だけで他院と差別化ができるのか？ 疑問に思った歯科医師の先...

院内での制服には、どのようなものを採用していますか？ ジェンダーレスや多様性を認め合う時代の流れから、学生服や飲食店の制服など、様々な場面で変化が起きています。 そこで、医療の現場・歯科医院の現場における、時代に配慮した新しいスタンダードについて考えていきましょう。 病院＝白衣,ナース服だったのはなぜ？ 現在のように、...

「予防歯科」という言葉は浸透しつつありますが、それでも健診やクリーニングだけのために来院するのを面倒だと感じる声は残ります。 当記事では、予防歯科の大切さを日常生活への影響面から考えていきます。 患者さんへのアプローチ方法に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。 具体的なリスクを伝え意識を高める 不調が起こって始...

予防歯科を強化するにあたって院長先生が伝えたことをやるだけではなく、スタッフが自発的に動いてカタチにする力や仕組みがあると実現できることの幅がかなり広がります。 では、そうするにはどうしたらいいのか。「学びを大切にするスタッフを育てること」です。 学ぶことを大切にするということは個人の成長だけではなく、医院の発展にもつ...

院内の衛生環境を整えることは、医院の印象アップにつながります。 今回は、患者さん目線で見た「歯科医院のちょっと気になるポイント」を5つご紹介します。 歯科医院は求められる衛生レベルが高い 患者さんが病院に対して抱くイメージの中には、「病院に行くことで別の病気をもらいたくない」という意識があります。 歯科医院は、病院とは...

近年、世界情勢による影響で物価が上がり、最低賃金引き上げが行われています。 歯科医院を経営する院長にとって、人件費の負担が大きくなっています。 最低賃金引き上げに伴い、院長はどこまで賃上げをすべきなのか、賃上げをする前に院長がしておくべきことについて詳しく解説していきます。 毎年最低賃金があがっている事実 院長先生は、...

開業して最初の数年は なかなか経営が安定しないのは 仕方がないかもしれませんが、 10年以上経過しても、 年間売上（前年比）に増減があり、 常に不安を抱えている院長先生は 多いのではないでしょうか。 そこで今回は経営が安定するために どんなことが求められるのか解説していきます。 経営の安定の3本柱 経営が安定するといっ...

安定した医院経営に欠かせないのは、 既存の患者さんがコンスタントに定期健診に 通ってくれること。 患者さんが気持ちよく定期健診に通ってもらえる 仕組みを作り、他院との差別化を図りましょう。 患者さん目線：定期健診は最も面倒なタスク 定期健診の必要性や重要性を いかに分かりやすく説明したとしても、 “症状がないのにお金を...