｢メンテナンスはPMTCだけすればいい｣ と思っていませんか？ 実を言うと 私も衛生士として患者さんを診ているとき 「メンテナンス＝PMTC」と 思っていた時期もありました。 でも、 患者さん一人ひとりとしっかりと向き合い、 バックグラウンドなどを知っていく内に 「メンテナンス＝PMTCではない！」と 気づくことができ...
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メンテナンスの重要性を伝えることは、 歯科医院の安定的な収益を上げるためにも 重要なポイントとなります。 毎回、患者さんには 「メンテナンスは重要ですよ」 と伝えているつもりでも、 いつの間にか歯科医院に通わなくなります。 それには原因があるのですが、 あなたの医院では実践しているでしょうか？ 実は、メンテナンスの重要...
「患者さんのため」 と思い提案していることを 受け入れてもらえない時がありますよね。 でも、その提案は あなたの一方的なコミュニケーションに なっていませんか？ 患者さんに補綴の説明をしている時に ｢いいよ、保険で。｣ と話している途中で言葉を遮られたり ブラッシング指導では ｢うん。わかった。やるから。｣ と言いなが...
現在は ｢患者さんを定期検診に通わせるのは 衛生士さん次第｣ と言われる時代だそうです。 そんな事言われたら 「責任重大だな。」 と、感じてしまうかもしれませんね。 でも、患者さんには 定期検診に来てほしいし 長期的に通ってほしいですよね。 どうしたら患者さんが 定期検診にきてくれるのか 長期的に通ってくれるのか など...
患者さんに 「ここの歯医者さんは良い歯医者さん」 と思ってもらうには何が必要でしょうか？ もちろん 「医療設備や立地」 「歯科医やスタッフの対応」 など、様々な要因があります。 しかし、重要な原則がここにはあります。 それは 「患者さんが思っている期待値を超える」 ということなのです。 反対に、期待値を下回ると 「悪い...
フッ素は 子どものためにだけ使う と思っている親御さんが大半です。 子どもの定期検診や初期の虫歯に対し 効果を発揮するフッ素は 成人の永久歯にも効果があることは 案外認識されていないようです。 あなたの歯科医院でもそうではありませんか？ 大人の予防歯科をもっと浸透させるためにも フッ素塗布の有効性を訴求することが 必要...
