タグ : スタッフ教育
『マニュアル』作りで知っておきたい大切なポイント
2017年12月28日 予防歯科医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
歯科医院によって細かなやり方が違って 慣れるまでに時間がかかってしまう…。 経験のある歯科衛生士でも最初は慣れるまでに その歯科医院のやり方に戸惑ってしまう事があります。 教えてくれる人によって 少し違うニュアンスで教え …
スタッフに「働きがい」を作る役割分担のポイント
2017年12月21日 予防歯科医院経営院内コミュニケーション
患者さんが来院していつもの流れでこなしていく。 当たり前の仕事ですが、働きがいのある歯科医院は １人1人に役割分担をしています。 スタッフに『働きがい』を作っていますか？ 流れ作業で仕事をしていると 中々やりがいを見つけ …
解説 歯科医院スタッフのメール術
「メール応対」は、歯科医院業務の穴になりがちです。 相手との信頼関係をつくるためには、 メール応対は避けて通れません。 例えば、 ●採用活動における問合せに対するメール返信 ●ホームページに来る見込み患者からの問い合わせ …
予防に大切なチーム医療とは？
2017年10月19日 予防歯科歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
歯科医院ではスタッフの連携がとても大切です。 アシスト業務はもちろんですが、1人1人が自分の役割を しっかりと行うことによって、先生の負担はもちろん スタッフの仕事の配分も軽減されます。 予防歯科でメインテナンスをしっか …
歯科医院の緊急事態 ～デキるスタッフの退職に備える～
2017年8月24日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
「あの人に辞められたら困る」っていうスタッフ、 いませんか？ 彼氏がいる、子どもが早く欲しい、 なんて聞いてしまったら、 「結婚するので辞めます」 「子どもができたので…」 といつ言い出すか…と気が気じゃないでしょう。 …
治療を途中で放置！その理由はどこにある！？
2017年5月25日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション
治療を中断してしまう患者っていますよね？ 例えば、根管治療は虫歯治療の中でも日常的に行われる 治療ですが、この根管治療を途中で止める患者さんが 後を絶ちません。 根管治療は最後まできちんと行うことが大切なことを、 患者は …
作業は「誰がする？」ではなく「みんなでやろう！」
2017年5月11日 医院経営院内コミュニケーション
歯科医院は１つのチームです。 ひとりの患者さんが来院してから帰るまでの間、 チームのメンバーは互いに連携しています。 これがチーム医療ですよね。 そして、この連携の谷間に必ず発生するもの、 それが作業です。 そして、作業 …
仕事に「やりがい」を感じさせるコツ
2017年3月23日 カウンセリング医院経営歯科衛生士のスキルアップ
もっとスタッフが積極性をもって活躍してほしい！ そう思いつつ、どうしたらよいのか・・・ と、頭を悩ませている方は多いはず。 そんなスタッフに変身させるコツ。 実は案外カンタンかも知れません。
予防歯科医院経営の「壁」はスタッフの売り込み意識にあり
2017年2月16日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
治療終了時に予防への移行を勧めたいときに、 スタッフはあなたの期待通りに患者さんに 説明できていますか？ 実は、スタッフの「売込み」意識が抜けない限り 患者さんには伝わりません。 そんな状態から抜け出す、第1ステップを紹 …
院内ですぐできる！！ スタッフの離職を防ぐ取組みのポイント
2017年2月2日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
スタッフの成長は院長やスタッフのリーダーにとって、 とても重要なことですよね。 特に予防歯科を中心とする医院経営を目指すなら、 スタッフの成長はかかせません。 スタッフが成長すると、 患者との信頼関係の構築に大きく貢献し …
