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患者さんを惹きつける説明の仕方
2020年6月18日 カウンセリング患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
歯科に努めるプロとして、 患者さんへの説明は非常に大切な業務の1つです。 説明の仕方によって、 患者さんの受け入れかたも違ってきます。 あなたの医院では、 全ての患者さんに対して、 同じような治療説明の内容になっていませ …
心を開いてもらうために気を付けたい手と腕の仕草
2020年6月11日 カウンセリング患者コミュニケーション
腕を広げている 指を開いている 手のひらをこちらに向けている これらの仕草は、 リラックスしている状態であり、 相手に警戒心を抱いていない仕草 といわれています。 患者さんがこのような状態にある時は、 あなたの話しをよく …
初診時の患者アンケートを有効活用するためのコツ ～こちらから伝える前に、相手の現状を把握しよう～
2017年1月12日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション
あなたのクリニックでは、初診の患者さんに どんなアンケートをお願いしていますか？ そのアンケートは本当に予防歯科に患者さんを 引き込むことができるでしょうか？
初診カウンセリングの基本テクニック～質問で患者の本音を引き出せ！
2016年5月30日 カウンセリング
前回は初診時のカウンセリングの心構えについてお話しました。 患者の話を聴き出す力が必要とされる初診カウンセリング。 今回はもう少しテクニカル的な面から考えていきたいと思います。
