歯科医院にはそれぞれ規模によって目標があるかと思います。 例えば、 年商１億円を達成したい 朝のミーティングをルーティン化させて、スタッフ自らどういった１日のスケジュールで患者さんを診察するかを発表する スタッフが長く働くためにスタッフが喜ぶイベントを定期的に開催したい などです。 それぞれの目標には規模の違いはありま...
医院経営の記事一覧
４月入職の歯科衛生士を雇用したという歯科医院も多いのではないでしょうか？ 新卒の歯科衛生士は入職して3ヶ月も経過しないうちに辞めてしまう方がいるようです。 ４月からやっと歯科衛生士の人数が安定すると思ったのも束の間辞めてしまってはまた１年、院長先生含め他のスタッフにも負担がかかってしまいます。 そこで今回は新人歯科衛生...
患者さんが自費治療を選ばないのは説明の仕方に問題があるかも知れません。 淡々とした説明では、自費は増えないかと思います。 説明にはテクニックが必要になります。 自費率が高い歯科医院ではこのテクニックを上手く活用している傾向があります。 そこで今回は、3つの説明テクニックを紹介していきます。 患者さんにとって価値がある物...
歯科医院では、ミーティングをする機会が多いと思います。 しかし、 「ミーティングをしても方針が何も決まらなかった」 「ミーティングを行ったにもかかわらず、業務に改善が見られなかった」 とスタッフが感じる会議が多いと、意味のないミーティングで終わる可能性が高いです。 また、スタッフから 「ミーティングする必要ある？」 と...
「ホームページがあるから看板なんてどんなデザインでもいい」 こうようなお考えをお持ちの歯科医師の先生もいらっしゃるかもしれません。 歯科医の先生の中には自費治療専門で表には看板は掲げず、完全紹介制もしくはホームページからの完全予約制しか受け入れていないという歯科医院もあるみたいです。 しかし、多くの歯科医院は保険診療も...
歯科医院は、歯科医師を中心に歯科衛生士、歯科助手、受付といったスタッフ構成になっているところが多いかと思います。 また、歯科医院によってはクリーンスタッフといった人材も雇用されているところがあるようです。 歯科衛生士求人は地域に関係なく、高い倍率を維持し続けており、雇用がなかなか難しい状況が続いているようです。 歯科衛...
歯科医院における良い仕事とはなんでしょうか？ ・患者さんに感謝される仕事・失敗や間違いがない仕事 などをイメージした方もいるかと思います。 仕事の「結果」を最高のものにするには、リーダーである院長の振る舞いが重要になってくるといわれています。 そこで今回は、スタッフに良い仕事をさせるためにできるリーダーの心得についてご...
「電話応対で歯科医院の良さがわかる」と言われるほど、電話での応対が歯科医院の印象を決める可能性があります。 現在では、ネット予約を利用している歯科医院も増えていますが、電話を好む患者さんも多く、電話がない日なんてほとんどありませんよね。 顔が見えない相手に好印象を感じてもらうにはどうしたらいいのでしょうか。 そこで今回...
歯科衛生士に限らず、アシスタントでも受付であっても、すぐにスタッフが辞めてしまいお困りの先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 一方でスタッフを雇用して3年以上、中には10年以上、スタッフが辞めない歯科医院もあるかと思います。 スタッフが辞めてしまう歯科医院、辞めない歯科医院の違いは「スタッフの個性を活かせているか」...
院長先生は診療や医院経営だけでなく、セミナー活動など、多岐に渡る仕事をされている方も多いかと思います。 そのため、なかなかスタッフ全員を指導している余裕がないという先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 だからこそ、スタッフ同士で技術力やコミュニケーション力を高めあってもらえるのであれば助かりますよね。 そこで今回は...
