院内コミュニケーション
スタッフ同士が成長し合う歯科医院の特徴
2021年9月9日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
院長先生は診療や医院経営だけでなく、セミナー活動など、多岐に渡る仕事をされている方も多いかと思います。 そのため、なかなかスタッフ全員を指導している余裕がないという先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 だからこそ、ス …
面談は必要？面談のあり方
2021年9月2日 カウンセリング医院経営院内コミュニケーション
院長先生は、定期的にスタッフと面談をしていますでしょうか？ また勤務の歯科医の先生も勤務先の院長と面談の経験はありますでしょうか？ 面談は働くスタッフの状況を把握するのに役立つといわれています。 今回は面談の重要性や面談 …
リーダーの「聞く力」がスタッフの本音を引き出す
2021年7月22日 カウンセリング医院経営院内コミュニケーション
スタッフから本音を聞くことができる関係性は信頼関係が築けていると感じる先生も多いのではないでしょうか。 ただ、そうは言っても 「困っていることや悩んでいることはない？」 とスタッフに聞いてみた時に、 「特にないです。」 …
チーフ制度は必要？歯科衛生士の待遇について
2021年7月8日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
人事評価制度は多くに企業で取り入れられており、歯科医院も人事評価制度を取り入れ、能力に合わせた役職を与える歯科医院が増えてきているようです。 しかし、チーフ制度がないという歯科医院も中にはいらっしゃるのではないでしょうか …
新卒と中途採用どっちがいい？新卒採用を積極的に行う理由
2021年7月1日 マーケティング医院経営院内コミュニケーション
歯科衛生士を採用する際に、新卒採用のシーズンまで待つか、すぐに即戦力になる中途採用を積極的に行なっていくのか？迷う方も多いのではないでしょうか。 各歯科医院の状況によって、新卒採用が良いのか、中途採用が良いのか、どちらが …
スタッフへの指導がラクになるMOREの法則
2021年6月24日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
教育はする方もされる方も学びになるとよく言われています。 できれば、指示した内容を相手に理解してもらい、実践につなげていってほしいですよね。 そこで今回は、スタッフ指導で活用できるMOREの法則について紹介していきます。 …
信頼関係の構築は雑談から始めてみましょう！
2021年6月17日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
新規の患者さんや新しいスタッフとの信頼関係を築くのに大切なのは、雑談をして気軽に言葉をかわし、相手の警戒心をとくことだと耳にしたことがあります。 とはいえ、治療内容や仕事以外の話しをするのが苦手な方も多いかと思います。 …
電話は不要？歯科医院の予約管理
2021年6月10日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
歯科医院の受付業務は予約管理、会計、カルテ管理、在庫管理など多岐に渡るかと思います。 患者数の多い歯科医院では、スタッフだけでなく歯科衛生士も電話対応に追われていることが多いかもしれません。 また、スタッフのいない歯科医 …
スタッフの理解度を確認する3つの手法
2021年5月27日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
スタッフを指導する際には、スタッフがしっかりと指導内容を理解できているかを確認されていますか？ どんなにスタッフが別のスタッフに対して、一生懸命に指導しても理解してもらえていないと悲しい気持ちを持ってしまうかもしれません …
リーダーにこそ必要なアンガーマネジメント
2021年5月20日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
頼んでいた仕事ができていなかった スタッフが仕事で失敗をした 患者さんからクレームがきた といったことで、怒りをスタッフや患者さんにぶつけたくなったことはありませんか？ 怒りは上から下に伝染していくという言葉を聞いたこと …
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