予防歯科
「継続して通院することが当たり前」な環境を整えるには
割れた窓を放置していると、 他の窓も割られやすくなる…。 これを「割れ窓理論」といいます。 聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。 割れ窓の放置が軽犯罪多発に繋がり、 結果として治安が悪くなるという 環境犯罪学の …
『マニュアル』作りで知っておきたい大切なポイント
2017年12月28日 予防歯科医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
歯科医院によって細かなやり方が違って 慣れるまでに時間がかかってしまう…。 経験のある歯科衛生士でも最初は慣れるまでに その歯科医院のやり方に戸惑ってしまう事があります。 教えてくれる人によって 少し違うニュアンスで教え …
スタッフに「働きがい」を作る役割分担のポイント
2017年12月21日 予防歯科医院経営院内コミュニケーション
患者さんが来院していつもの流れでこなしていく。 当たり前の仕事ですが、働きがいのある歯科医院は １人1人に役割分担をしています。 スタッフに『働きがい』を作っていますか？ 流れ作業で仕事をしていると 中々やりがいを見つけ …
リコールに『目的』はありますか？ ~『なんとなく』から『目的』のある患者さんに~
2017年11月23日 マーケティング予防歯科患者コミュニケーション
最初はリコールに来院していたのに、 いつの間にかリコールに来なくなってしまって、 補綴物が外れて来院する…。 といった患者さんいませんか？ 補綴物が無いと不便で『目的』があるので、 その間は来院してくれます。 ただ、補綴 …
お口の中だけでは無く患者さんを知るとは？
2017年10月26日 予防歯科患者コミュニケーション
問診をして治療をするための情報を得ることは どの歯科医院でも行っていると思います。 メインテナンスを中心で行っていく場合には、 病気を診断するための問診では 足りない部分も出てきました。 治療をして終わりという考え方から …
予防に大切なチーム医療とは？
2017年10月19日 予防歯科歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
歯科医院ではスタッフの連携がとても大切です。 アシスト業務はもちろんですが、1人1人が自分の役割を しっかりと行うことによって、先生の負担はもちろん スタッフの仕事の配分も軽減されます。 予防歯科でメインテナンスをしっか …
定期メインテナンスが継続しない患者、そのワケは？
2017年10月12日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション
初めてのメインテナンスには来るけど、 その後が続かない。 初めは来るんだから、予防の大切さは 伝えられていると思うんだけど…。 後が続かないのでは、永遠に新患を 集め続けなければいけません。 これでは、予防歯科としての経 …
患者さんの印象を変える声かけ
2017年8月3日 予防歯科患者コミュニケーション
歯科医院ではコミュニケーションが大切です。 コミュニケーションをとっていくことで 信頼関係を築くことができ、何気ない会話から 患者さんの病歴を知るきっかけになったり、 患者さん自身の状況を確認することもできます。 コミュ …
応募につながらない求人票の３つの間違い
求人票をあちこちに出しているのに、 見学者すら来ない。 見学者は来るものの、応募につながらない。 条件は他の歯科医院と変わらないはずだし、 決められた枠内で表現できることなんて 限られているのに…。 一体、なぜ？ …と、 …
ホワイトニングで予防歯科のキッカケを
2017年6月22日 マーケティング予防歯科患者コミュニケーション
ホワイトニングが予防歯科のキッカケになります。 ただ歯が白くなる事で、 顔の印象が明るくなって満足度が高かったり、 口腔内への意識が高くなり、定期検診を受ける様に なるなど、メリットも多くあります。 予防歯科ではホワイト …
