中堅スタッフの悩みでよくあるものに、 「患者さんに言っていることが伝わっていない 気がする」という悩みがあります。 チーフのAさんは、 中堅スタッフのBさんからこんな相談を受けました。 「話をしていても、ちゃんと伝わっている という気がしないんです…」 Bさんは不安げに続けます。 「これからは新人スタッフを指導すること...
歯科衛生士のスキルアップの記事一覧
最近、歯科医院では 患者さんとのコミュニケーションに 力を入れている所も多いですよね。 ただ、どの様な会話をしたら良いか 悩んでしまうこともありませんか？ そんな時に 歯科以外の勉強会に参加してみると、 会話の引き出しを増やす事が出来ることが あります。 コミュニケーションを取る時に 会話に引き出しは大切ですよね。 そ...
同じ説明をしても患者さんによって 反応が違うと感じた事はありませんか？ 患者さんのお口の中は1人1人違いますし、 生活環境もデンタルIQも変わってきます。 痛い所だけ治したい患者さん、 全体的に治したいけれど 保険の中で治療を希望する患者さん、 自費の治療も含めて治療したい患者さんと 初診では色々な患者さんがいると思い...
真面目で、勉強熱心な 歯科衛生士や歯科助手、TC。 あなたの医院にもいませんか？ 勤務態度も申し分なく、 頼もしさすら感じさせるような。 でもそのスタッフ、 患者さんからはどう思われているのでしょう？ 患者さんの評価の視点は院長とは違っています。 院長は高く評価しているのに 患者ウケはそうでもない、 むしろ悪い…という...
歯科医院ではスタッフの確保がとても大切です。 患者さんにとってもスタッフがまた変わった という印象を与えてしまうのは良くないですし、 患者さんとの信頼関係を築いていくのにも 一定期間の時間が必要です。 スタッフにやる気を持って モチベーションを高く仕事してもらう為には どの様にしていくのが良いのでしょうか？ 離職率が高...
患者さんとのコミュニケーションは、 その患者さんによって関わり方も違うので 難しいという声を聞くことも多いです。 ただ逆に患者さんとのコミュニケーションが うまくいってくると、 定期的にリコールでその患者さんと関わることが出来て、 充実感や達成感を得る事ができます。 まずはできることから初めていくと だんだん良い流れに...
あなたの歯科医院では 「話はわかったけど今は決められない」と言って、 遠回しに断られることはありませんか？ 予防への移行を勧める時などには、 「何を言うか」に気が向いてしまいがちですが、 実は「いつ言うか」の方が大事な場合が 結構あります。...
歯科医院によって細かなやり方が違って 慣れるまでに時間がかかってしまう…。 経験のある歯科衛生士でも最初は慣れるまでに その歯科医院のやり方に戸惑ってしまう事があります。 教えてくれる人によって 少し違うニュアンスで教えてくれたり 受け取る側の解釈が違ってしまっていたり する事もあります。 これでは中々仕事がスムーズに...
歯科医院ではスタッフの連携がとても大切です。 アシスト業務はもちろんですが、1人1人が自分の役割を しっかりと行うことによって、先生の負担はもちろん スタッフの仕事の配分も軽減されます。 予防歯科でメインテナンスをしっかりと行っていく場合、 チーム医療が欠かせないのですが、 なかなかうまくいかない場合があります。 チー...
「あの人に辞められたら困る」っていうスタッフ、 いませんか？ 彼氏がいる、子どもが早く欲しい、 なんて聞いてしまったら、 「結婚するので辞めます」 「子どもができたので…」 といつ言い出すか…と気が気じゃないでしょう。 スタッフの退職はいつか必ず起こる 自然災害は起こるのか起こらないのか、 起こるとしたらいつなのかわか...
