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【すぐにできる！】人から好かれる「３つの方法」
2022年3月15日 患者コミュニケーション院内コミュニケーション
他人から好かれる人になると、仕事がしやすくなると言われています。 例えば院長がスタッフに好かれていない場合は、仕事がスムーズにいかなかったり、スタッフが離職したりと悪循環が続いてしまいます。 また、患者さんが不信感を持つ …
「最高のチーム」の作り方
2022年1月6日 院内コミュニケーション
「人間はチームに関わらず生きていくことは不可能」 と言われています。 仕事、家族などもそれぞれがチームです。 歯科の仕事は院長を始め受付、助手、衛生士、技工士など様々な方々で成り立っていて、医院がひとつのチームのようなも …
【たった1分！】スタッフから信頼される2つのコツ
2021年12月8日 院内コミュニケーション
信頼関係は、長い時間をかけて構築していくものだと思います。 とはいえ、できれば早くスタッフとの仲を深めてチームワークのある歯科医院でありたいですよね。 そこで今回は、たった1分で相手から信頼されるコツについて紹介していき …
【すぐに出来る！】スタッフのやる気を引き出す！意味のある「ミーティングのやり方」
2021年11月19日 医院経営院内コミュニケーション
歯科医院では、ミーティングをする機会が多いと思います。 しかし、 「ミーティングをしても方針が何も決まらなかった」 「ミーティングを行ったにもかかわらず、業務に改善が見られなかった」 とスタッフが感じる会議が多いと、意味 …
スタッフの個性を活かせば雇用は攻略できる？
2021年9月30日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
歯科衛生士に限らず、アシスタントでも受付であっても、すぐにスタッフが辞めてしまいお困りの先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 一方でスタッフを雇用して3年以上、中には10年以上、スタッフが辞めない歯科医院もあるかと思 …
スタッフ同士が成長し合う歯科医院の特徴
2021年9月9日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
院長先生は診療や医院経営だけでなく、セミナー活動など、多岐に渡る仕事をされている方も多いかと思います。 そのため、なかなかスタッフ全員を指導している余裕がないという先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 だからこそ、ス …
アポイントを埋めるために必要なこと
2021年8月12日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション
「アポイントが埋まる曜日とそうでない曜日の差が激しくて困っている」 「アポイントが入る時間帯に偏りがあって、 定期通院をしてもらいにくい」 このようなアポイントに関するお悩みを歯科医院の先生はお持ちではないでしょうか。 …
リーダーの「聞く力」がスタッフの本音を引き出す
2021年7月22日 カウンセリング医院経営院内コミュニケーション
スタッフから本音を聞くことができる関係性は信頼関係が築けていると感じる先生も多いのではないでしょうか。 ただ、そうは言っても 「困っていることや悩んでいることはない？」 とスタッフに聞いてみた時に、 「特にないです。」 …
チーフ制度は必要？歯科衛生士の待遇について
2021年7月8日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
人事評価制度は多くに企業で取り入れられており、歯科医院も人事評価制度を取り入れ、能力に合わせた役職を与える歯科医院が増えてきているようです。 しかし、チーフ制度がないという歯科医院も中にはいらっしゃるのではないでしょうか …
電話は不要？歯科医院の予約管理
2021年6月10日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
歯科医院の受付業務は予約管理、会計、カルテ管理、在庫管理など多岐に渡るかと思います。 患者数の多い歯科医院では、スタッフだけでなく歯科衛生士も電話対応に追われていることが多いかもしれません。 また、スタッフのいない歯科医 …
