タグ : チームワーク
電話は不要？歯科医院の予約管理
2021年6月10日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
歯科医院の受付業務は予約管理、会計、カルテ管理、在庫管理など多岐に渡るかと思います。 患者数の多い歯科医院では、スタッフだけでなく歯科衛生士も電話対応に追われていることが多いかもしれません。 また、スタッフのいない歯科医 …
スタッフを確保するために必要なこと
2021年4月29日 予防歯科医院経営院内コミュニケーション
人材が確保しやすい経済状況の中でも人材の確保が難しい歯科医院は存在しているようです。 その一方で、求人をほとんど出したことがないという歯科医院が存在すると聞いたことがあります。 スタッフの確保が難しい歯科医院と確保できる …
【明日から出来る】リーダーシップに欠かせないPM理論
2021年3月11日 マーケティング医院経営院内コミュニケーション
院長は、医院経営をチームに例えてみるとリーダーやキャプテンの役割になります。 院長が信頼できるリーダーであることがスタッフの離職率を低くする傾向にあります。 とはいえ、 リーダーシップをどのように発揮していいのか分からな …
【ついに判明】スタッフ定着化が歯科医院のリコール率をアップする理由
2021年3月4日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
スタッフの定着化は歯科医院を運営していく上では欠かせないポイントなのではないでしょうか。 スタッフが定着化するということは歯科医院が安定して運営されるだけでなく、他にもメリットがあります。 それは歯科医院のリコール率がア …
スタッフ定着化のために院長先生がしたほうがよいこと
2021年2月25日 カウンセリング医院経営院内コミュニケーション
スタッフが３ヶ月も経たずにやめてしまうケースがあるかと思います。 「スタッフがやめてしまうのは仕方がない」 と考える院長先生もいらっしゃるかもしれません。 もちろんスタッフにも事情があるでしょうが、院長先生がスタッフ定着 …
受付は一人で十分？受付採用の重要性を改めて見直そう！
2021年1月28日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
歯科医師は診療が大変で休む暇なんてなく、1日が過ぎてしまうことが多いと思います。 この記事を読まれている先生もそうではありませんか？ 一方で受付業務は、歯科医師が必死に診療している最中は会計業務が進まないので、手持無沙汰 …
患者さんの待ち時間を減らして患者満足度を上げる方法
2021年1月21日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
病院は待ち時間が長いものという固定概念があり、患者さん自身も待ち時間をある程度許容してくれる風土が医療全体にあると思います。 しかし、歯科医院は一般的な病院とは違い、予約制を採用している歯科医院がほとんどです。 そのため …
言葉より大事なノンバーバルコミュニケーション
2020年6月26日 医院経営院内コミュニケーション
患者さんへの治療説明をするときや、 スタッフへのアドバイスするときに、 「自分の言葉が伝わっていない」 と感じたことはありませんか？ それは、 言葉だけで相手に伝えようと しているからです。 言葉と一緒に 「ノンバーバル …
スタッフは歯科医院のすべて！院長のすべきこと
2020年6月26日 医院経営院内コミュニケーション
前回は スタッフがすぐに辞めてしまう理由を ご紹介しました。 スタッフがすぐにやめてしまい、 新しい人を雇ってもまたすぐ辞めてしまう、 という歯科医院は多いかと思います。 勤めるスタッフが末長く働ける環境にあれば、 安定 …
院長先生は治療だけ？スタッフと院長の会話の重要性
2020年6月26日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
前回は、 院長先生のパートナーだからこそできる 歯科医院のマネジメントについてご紹介しました。 今回は、 院長先生ご自身がマネジメントに携わる際に どのような事をすれば良いのか、 ご紹介をします。
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