タグ : 会話
あなたの言葉、患者さんに伝わっている？
2019年7月18日 患者コミュニケーション
歯科医から患者さんに伝える言葉、本当に伝わっているのでしょうか？歯科衛生士やスタッフが話す言葉、患者さんに伝わっているのでしょうか？ 患者さんの健康のために伝える言葉が、もしかしたら伝わっていないとしたら、それは悲しいこ …
患者満足度を下げる診療中の会話 気を付ける3つのポイント
2017年7月27日 患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
患者さんの満足度を上げるためにと 院内でいろいろと作業をしている時に 以外な落とし穴が潜んでいることがあります。 それは、院長とスタッフの会話です。 治療中にタイミングが合わなかったのか、 だんだん指示する声が強くなって …
