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スタッフの印象は歯科医院の印象！印象アップで紹介率もあげよう！
2020年9月25日 医院経営患者コミュニケーション
「歯科治療の質は高いはずなのに、 患者さんがなかなか定着しない…。」 こういったお悩みをお持ちではございませんか。 「どうして患者さんが定着しないのか？」 「治療内容に問題はないか？」 などなど、様々な検討をされている …
聴く力を鍛えれば自費率は上がる！
2020年9月24日 医院経営患者コミュニケーション
コミュニケーション力をアップさせるような 自己啓発本が数多く販売されており、 スタッフ教育において コミュニケーション力に力を入れている 歯科医の先生も多いのではないでしょうか。 確かにコミュニケーション能力は、 どんな …
受付は患者さんの不満だらけ！受付効率化で時短、患者数アップの方法
2020年8月28日 医院経営患者コミュニケーション
歯科医院で最もクレームが集まりやすいといわれているポイントはどこかご存知でしょうか？ 院長先生の治療、説明？それとも、歯科衛生士のスケーリング？ 実は受付スタッフの対応といわれています。 様々な歯科医院の口コミサイトがあ …
アポイントで患者さんの待ち時間を減らして患者数を増やす方法とは？
2020年7月30日 医院経営院内コミュニケーション
「病院は待ち時間が多い場所」 そんなイメージはありませんか？ 確かに大学病院の診察を受けるとなると、 午前中まるまる時間がかかってしまいますよね。 しかし、 歯科医院は果たしてそれでいいのでしょうか？ 「医師一人だから仕 …
歯科衛生士雇用はなぜ難しいのか？
2020年6月19日 医院経営
歯科衛生士の雇用ができなくて困っている歯科医院は非常に多いのではないでしょうか。 新卒の歯科衛生士が、求人を出して就職してくる歯科医院はごくわずかです。 毎年、歯科衛生士国家試験を突破し、歯科衛生士免許を取得して就職する …
歯科医院にマネジメントが不可欠な理由
2020年6月19日 医院経営
歯科医の先生が多数参加されるセミナーは、インプラントや自費の義歯など、テクニック関係が多く、どのセミナーも人気です。 歯科医院ディーラーや歯科医師会のセミナーでも歯科医療に欠かせない知識のセミナーばかりです。 もちろん、 …
LINE@の活用で定期検診をアップさせよう！
2020年5月14日 医院経営
※2020年5月14日（木）に ご紹介をした「LINE@」ですが、 2019年春にサービスを終了しておりました。 現在は「LINE公式アカウント」に統合されています。 使用料金プランも変更となっておりますので、 予めご了 …
【新たな集患方法？】医院前看板で患者さんにアピールする
2020年4月2日 医院経営
医院前看板について 改めて考えたことがありますか？ 最初に歯科医院を建てたときには 意識して作った先生がほとんどだと思いますが、 今はどうでしょうか？ 今回は 医院前看板の活用法について ご紹介していきます。 これから …
定期メンテナンス患者が増えないのは○○が伝わっていない可能性大
歯科医、スタッフが賢明に次回定期検診や メンテナンスのための来院を指示しても、 なかなか受診してくれない・・・。 予約が入っていたとしても、 キャンセルがよく発生する・・・。 リコール葉書を出しているが、 応じてくれる患 …
クレームの初期対応を間違うと後が大変
2019年2月28日 医院経営患者コミュニケーション
患者さんによるクレームは 起こってほしくないですよね。 でも実際、 クレームをゼロにすることはできません。 患者さんによってクレームになる基準が違うから 仕方ないことです。 ゼロにはならないクレーム対応だからこそ 上手に …
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