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ただ単に歯石除去するだけではダメ！患者さんに「予防って大切」と思わせるには？
2018年11月1日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
患者さんに定期検診やメンテナンスに きちんと通ってもらうためには、 患者さんとのコミュニケーションを 作り上げることがとても大切です。 特に新患をリコールに繋げるためには、 いちばん最初のスケーリングが肝心なのです。
患者さんの習慣や行動を認めることが予防につながる
2018年10月25日 医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
予防の大切さを患者さんに話す時、 何をどんな風に話すことが多いでしょうか？ 「歯磨き？もちろんしてますよ。」 こう言い切る患者さんを目の前にして、 「でも、今のままだと危険ですよ。」と 言えるでしょうか？ 普段の当たり前 …
通い続けてもらうため欠かせない、コミュニケーション術とは？？
2018年10月11日 医院経営患者コミュニケーション
患者さんが予防のために 歯科医院へ通い続けるためには 何が大切でしょうか。 医療設備？ 立地？ 診療時間？ 歯科医の腕？ どれも影響を与えるとは思いますが、 決定的な要因にはなりません。 患者さんが思わず通いたくなる歯科 …
百害あって一利なし！口腔内へ与えるタバコの害について説明していますか？
2018年10月4日 医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
愛煙家にとっては肩身が狭くなってきた、 近年の禁煙トレンド。 タバコの害は様々なメディアで 紹介されています。 それでも「生涯喫煙生活！」と 堂々と宣言する人もいるくらい、 一生の伴侶はタバコという人も めずらしくありま …
医院の中でリアルタイムに情報伝達するメリット
2018年9月28日 医院経営患者コミュニケーション
スタッフとの業務時間中のコミュニケーション、 どうしていますか？ インカムと呼ばれる小型トランシーバーを 導入している医院もありますし、 口頭での伝達やメモを活用している医院も あると思います。 「どうも最近、伝達ミスが …
外国人患者応対は、予防的な準備が功を奏する
2018年9月21日 医院経営患者コミュニケーション
最近、街ゆく外国人がとみに増えた、 そう思いませんか？ 訪日・在日外国人は増加の一途をたどっており、 都市部を中心に外国人患者応対が 課題となってきています。 今後はオリンピック、また小学校で英語が 教科化される2020 …
他院から転院してきた患者さんをリコールへ繋げるために必要なカウンセリング力
2018年9月13日 カウンセリング予防歯科医院経営患者コミュニケーション
「前の歯医者さんで詰めた詰め物が取れてしまった」 「入れ歯が痛くて・・・」という理由で 転院する患者さんは案外多いと思います。 歯科医院を受診することが 全くの初めてならともかく、 「前の歯医者さん」 「作った入れ歯が合 …
伝えていますか？予防歯科への意識導入が集患アップにつながります！
2018年8月23日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション
院長にとって最も重要なことは 患者さんの治療です。 しかし、 患者さんを長期間にわたり 治療やメンテナンスで診ていくことも、 地域住民のかかりつけ歯科医院であり続けるのも、 健全な医院の経営があってのことです。 いくらが …
頼み方を使い分けてあなたの信頼度をアップしよう
2018年8月2日 医院経営患者コミュニケーション院内コミュニケーション
あなたは、誰かに頼みごとをする時、 どんな言い方をすることが多いでしょうか？ １．指示命令型 例：「これ、やってくれる？」 ２．信頼型 例：「あなたにしか頼めない／あなただったらできる」 ３．お伺い型 例：「～をしてくれ …
患者さんのリコール率を上げるためにぜひ実践したいポイント
2018年7月26日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション
あなたの歯科医院の患者さんは、 きちんと定期検診に通っていますか？ きちんとメンテナンスに通う患者と、 理由をつけて全く通わない患者さんの二極 だと思います。 リコールの案内が届くと すぐに予約の連絡をする患者さんは 定 …
