安定した経営を目指す上で、新規患者の獲得や既存患者のリピートは大きな課題です。 こうした課題を解決するべく、SNSを医院運営に活用する動きが広がりをみせています。 歯科医院がSNSを導入するメリットや注意点などを解説します。 SNS導入の施策とメリット 多くのSNSは、誰でも簡単に無料でアカウントの作成ができます。 上...

多くの歯科医院では歯科衛生士の数が足りず、今の歯科衛生士が辞めてしまうと、メンテナンス業務を行ってくれるスタッフがいなくなり、十分なメンテナンスを提供できない、といったギリギリの状態であることが多いです。 一方で、１人の歯科衛生士が妊娠、出産などで辞めても、歯科医院としては安定したメンテナンスを提供できる歯科医院もあり...

安定した医院経営のためには、定期検診等でコンスタントに通院してくれる患者さんを獲得することは非常に重要です。 「今まで通ってくれていた患者さんが急にぱったりと来なくなった」という経験はありませんか？ 原因は、定期検診の時の声かけかもしれません。 現在通ってくれている患者さんを途絶えさせない為にも、「適切な声かけ」につい...

初診時にカウンセリングをしている医院さんは少なくないかと思います。 では、2回目以降、セカンドコンサル（カウンセリング）を行っている医院さんはというとまだ多くはないのではないでしょうか。 診療の合間に患者さんとゆっくりお話をする時間が取れないがゆえに 「説明が少ない」 「何をされているか分からない」 「痛みがなくなった...

突然ですが、ご自身の医院のキャンセル率について把握していますか？ 歯科医院の一般的なキャンセル率は10～15％程度といわれています。 予約内容に対して、様々な準備があり、折角時間を確保しているのに患者さんが来なかったら、損失でしかありませんよね。 そこで今回は、キャンセル率を減少するための３つのポイントをお伝えします。...

院長先生が治療技術を研鑽し、素晴らしい自費治療を導入し、患者さんを増やそうとしても、院長1人の力では限界があります。 そこで、スタッフを雇っても、スタッフが成長しなければ、増患も自費率も向上しません。 そこで今回は、スタッフが成長しない歯科医院はどんな歯科医院なのか、そして、なぜ成長しないスタッフがいると、医業収入が増...

院内設備の見直しを考えている場合、「治療技術の充実を目的とした治療器具」も良いですが患者さんが「お！いいな。」と感じるそんな設備の導入もおすすめです。 そこで今回は、歯科医療に詳しくない患者さんでも「嬉しい」「凄いなぁ」と感じる歯科医院の設備を3つご紹介します。 殺菌水システム 近年、ユニットの水・手洗い場など「院内の...

人材確保は常に歯科業界では難しいです。 しかし、賃上げに伴い、ますます他業界と賃金差がなくなり、募集をかけても人材紹介会社に広告費用だけ払って全く採用できないといったことが起きています。 そこで今回は歯科医院が安定した経営を手にいれるためにも欠かせない人材確保について、なぜ人材確保が難しいのか、採用して１ヶ月もしないう...

歯ブラシ圧が強く、歯茎が摩耗してしまっている人に「力を入れすぎないように注意してくださいね。」という声かけだけでは不十分です。 口腔状態をより良い状態で保てるよう、的確なアドバイス・声かけを行い、患者さんの満足度をアップさせましょう。 現状を「目視」で確認してもらう 声かけをする際には、実際に自分の歯茎（歯肉）の状態を...

このブログを読んでいただいている院長先生は、自費率にばかりとらわれていませんか？ 自費補綴、インプラントは、確かに歯科医院の利益を上げるためには欠かせないですが、自費率ばかり上げていても、歯科医院全体の利益率は上がらないのではないでしょうか。 実は高い利益率を上げるためには、予防歯科が大きな鍵を握っています。 なぜ予防...