患者さん目線の「よい歯医者３つのポイント」
「歯医者ってあちこちにあって… どこに行ったらよいのか迷う」 こういう声を聞くことがしばしばあります。 試しにインターネットで「歯医者」を検索してみると、 検索予測キーワードとして出てきたのは、なんと！ 「歯医者 選び方 …
すぐできる！ブログマーケティング！ ーブログ活用でできる３つのことー
2017年6月8日 マーケティング患者コミュニケーション
あなたの歯科医院には、ブログがありますか？ インターネットで情報発信することは、 今や、マーケティングの常識になりつつあります。 ただ、インターネットで情報発信する 効果について理解していても、 更新のための作業が面倒で …
待合室は医院の顔！気になる7つのチェックポイント
2017年6月1日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション
あなたの医院の待合室は、患者にとって心地の良い、 リラックスできる空間になっていますか？ 待合室は患者の緊張を和らげる空間です。 そしてあなたの医院の「カラー」を表す、 大切な場所です。 今回は、「待合室」にスポットを当 …
治療を途中で放置！その理由はどこにある！？
2017年5月25日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション
治療を中断してしまう患者っていますよね？ 例えば、根管治療は虫歯治療の中でも日常的に行われる 治療ですが、この根管治療を途中で止める患者さんが 後を絶ちません。 根管治療は最後まできちんと行うことが大切なことを、 患者は …
「なぜ？」と訊かずに本音を引き出すには？
2017年5月18日 医院経営院内コミュニケーション
「Aさんは遅刻が増えてきたな」 最近、院長はそう感じています。 Aさんは車通勤です。 他のスタッフと比べると自宅が遠く、 歯科医院までの所要時間は1時間。 遅刻とはいっても、 診療開始時間には間に合っています。 「仕事へ …
作業は「誰がする？」ではなく「みんなでやろう！」
2017年5月11日 医院経営院内コミュニケーション
歯科医院は１つのチームです。 ひとりの患者さんが来院してから帰るまでの間、 チームのメンバーは互いに連携しています。 これがチーム医療ですよね。 そして、この連携の谷間に必ず発生するもの、 それが作業です。 そして、作業 …
思春期の子どもに予防意識を持ってもらう為の伝え方
2017年4月27日 患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
思春期の子どもは何かと難しいでしょう。 生活態度から勉強、交友関係など あらゆる方面で変化が生じます。 歯に関することも例外ではありません。 というのも、中学生くらいの子の来院理由は 圧倒的に虫歯治療であり、メンテナンス …
患者さんが間違った知識を持っている・・・そんなとき歯科医院のすべきことは？
2017年4月20日 カウンセリングセルフケア患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
あなたは診療中、患者さんの知識に「あれ？」と思うことはありませんか？ そう、患者さんはいつも正しい情報を入手できているわけではありません。 そんなとき歯科のプロとしてあなたはどうすべきでしょうか？
歯科医院のチームワークを強化する為にすぐできること ～カギは院長の過去にあり
2017年4月13日 予防歯科医院経営院内コミュニケーション
予防歯科医院経営を強化したいなら、 外せないこと、それは、チームワークです。 医院で働くスタッフが同じ想いを共有して、 診療にあたることが必要です。 漠然としていて何から取り組めばいいのやら・・・。 でも大丈夫です。 院 …
「入っては辞める・・・」この無限ループから抜け出せ！
2017年4月6日 医院経営
研修が終わり、これから現場で 活躍を期待したスタッフが辞めていく。 やっと戦力になると思ったスタッフも・・・ 歯科医院でありがちなこのループ。 これを脱出する方法を一つお話しします。
