定期検診のリコールカードを
患者さんに郵送している歯科医院も
多いかと思いますが、
定期検診パンフレットを作成している
歯科医院は少ないです。
「定期検診のリコールカードを
送るだけでいいのでは？」
とお考えの先生もいらっしゃるかと思います。
ですが、
定期検診パンフレットは
リコール率を上げるだけでなく、
新患獲得にもおおいに役立ちます。
今回は
そんな定期検診パンフレットの意味について
ご紹介します。
定期検診の重要性は伝えている？
「定期検診を受けましょう」
と、患者さん全員にきちんと伝えていますか？
もちろん、多くの先生が
「もちろん伝えているよ！」
と答えるはずです。
しかし、
患者さんに
定期検診の重要性まで
しっかりと伝えられている歯科医院は
意外と少ないように思われます。
もちろん、
「定期検診の重要性をしっかりと伝えて、
患者さんが必ず一定の期間で定期検診を受ける」
という歯科医院もあります。
ですが、
ほとんどの歯科医院では
定期検診のリコールハガキを
送っているのにも関わらず、
定期検診の受診率があまり増えないという
現状に悩まされています。
定期検診の受診率を定着化させるためには、
まず
「定期検診の重要性を患者さんに理解してもらう」
ことから始まります。
定期検診の重要性は
歯科医の先生はもちろん、
歯科衛生士などのスタッフが
口頭で伝えることも大切ですが、
確実に重要性を伝えるためのツールがあります。
それが「定期検診パンフレット」です。
定期検診パンフレットの意味
「定期検診パンフレットとは何？」
「リコールハガキとは違うの？」
と疑問に感じる先生もいらっしゃるかと思います。
定期検診パンフレットは、
リコールハガキと目的が違います。
定期検診パンフレットの目的は、
定期検診の重要性を理解してもらうことです。
定期検診の重要性を理解してもらうためには、
「定期検診を受けないと
将来どんな結末に陥るのか？」
患者さんに定期検診を受けた自分と
受けなかった自分の未来を想像させ、
定期検診を自ら受診するように
行動喚起させるために
定期検診のパンフレットを渡します。
したがって定期検診パンフレットには
以下の内容を記載します。
- 定期検診を受けるメリット
- 定期検診を受けなかったとき、
将来自分や家族に起こりうる損失
以上の項目は必須項目となります。
その上で歯科医院ごとに、
先生の歯科医院の特徴を
しっかりとお伝えすることが大切です。
例えば、
- 最新の設備を揃えている、
- 女医の先生がいる、
- キッズルーム完備
など、
先生方の歯科医院で
定期検診を受けることで、
他の歯科医院よりも
メリットがたくさんあることを
定期検診パンフレットで記載することが重要です。
「ホームページでいいのではないか？」
とお考えの先生もいらっしゃるかもしれませんが、
定期検診を受ける世代は
お子様だけでなく、働く世代、高齢者など
多岐に渡ります。
パンフレットを作ることによって、
患者さんが友人や家族に
オススメしやすくなります。
パンフレットは、
人に紹介するときに非常に便利なツールなのです。
その便利なツールを歯科医院に取り入れることで
患者さん自身の定期検診受診率が上がるだけでなく
口コミ拡大にも役立つのです。
パンフレットを渡す時のポイント
パンフレットを渡すときにはポイントがあります。
ただパンフレットを作るだけでは、
定期検診受診率を上がることはできません。
一番オススメするポイントは、初診時です。
初診時、患者さんは
歯科医院に目的を持って来院されます。
「痛みを治してほしい」
「定期検診を受けたい」
など
患者さんによって
歯科医院を受診した理由は様々です。
患者さんが理由を持って来院する
初診時というタイミングで
定期検診パンフレットをお渡しすることで、
より定期検診の重要性を理解しやすくなります。
もちろん、
先生方の口頭による説明も非常に大切です。
より定期検診の受診率を安定化させるためにも、
ぜひ定期検診パンフレットを作ってみては
いかがですか？
