自ら考え行動できるスタッフを育てる環境作りのポイント～すぐに答えていい質問・そうでない質問の2つを見極めよう
2017年1月19日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ
以前のブログで、スタッフの成長のためには 「スタッフ自身が自分で考えること」と 「仕事を任せること」 が大事だとお話しました。 今回はスタッフが院長や歯科医師、 先輩歯科衛生士にする「質問」に焦点をあて、 「スタッフが自 …
初診時の患者アンケートを有効活用するためのコツ ～こちらから伝える前に、相手の現状を把握しよう～
2017年1月12日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション
あなたのクリニックでは、初診の患者さんに どんなアンケートをお願いしていますか？ そのアンケートは本当に予防歯科に患者さんを 引き込むことができるでしょうか？
スタッフ教育でおさえておくべき2つのポイント ～成長のために必要なことは、「自分で考えさせること」「仕事を任せること」
2017年1月6日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ
歯科医院で一緒に働くスタッフに どうにかして成長してほしい！ だからこそきちんと教えて指導して、 細部まで綿密に指示をして… 実はあなたがよかれと思ってしているそのやり方、 逆にスタッフの成長を止めてしまっているかもしれ …
歯科医院におけるスタッフ教育のヒント～個人目標を効果的にたてる為の5つのポイント
2016年12月22日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ
歯科医院が成長していくためには、医院で働く スタッフにも成長してもらわなければなりません。 歯科衛生士や歯科助手に成長してもらうために、 スタッフそれぞれに目標をたてて頑張ってもらおうと 考える方は多いのではないでしょう …
予防歯科を進めるためにはまず院内から！～予防歯科を医院に根付かせたい院長・歯科医師のみなさんへ
2016年12月15日 予防歯科医院経営歯科衛生士のスキルアップ
トリートメントコーディネーターとして 予防歯科の普及に携わってきて 強く実感していることがあります。 それは・・・
患者の心をつかむ話し方とは？ ～予防歯科を伝えるための効果的な話し方のテクニック～
2016年12月8日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
残念ながら欧米諸国に比べて今の日本では、 予防歯科の考え方はまだまだ浸透していません。 「歯医者は痛くなってから行けばいい」 「虫歯ができたら治療すればいい」 という考え方をしている人の多さを、 日々実感されている方も多 …
インターネット情報に左右される患者への対応
2016年12月1日 カウンセリング
あなたは困ったとき、まずは何で調べますか？ 困ったら、スマホを片手にインターネット検索・・・ といった光景がよく見られるのではないでしょうか。 では頼りすぎることの弊害には、どんなことがあるのでしょうか？
歯科医院における防災対策 ～診療時間内の被災に備えて知っておきたい4つの心構え～
2016年11月24日 医院経営
突然ですが、あなたの歯科医院では 防災対策はされていますか？ 2011年の東日本大震災以来、 国や自治体だけでなく、民間企業レベルでも 防災対策が見直され始めました。 今年に入ってからも 熊本地震や鳥取県中部地震が相次い …
治療後の「メインテナンス受診率」を効果的にアップする秘訣
2016年11月17日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
あなたの歯科医院のメインテナンス受診率はどれくらいですか？ 予約枠はどの程度埋まっているでしょうか？ 治療後の「メインテナンス受診率」を効果的にアップする秘訣を知りたい方は続きをどうぞ！
患者満足度を上げる治療カウンセリングのコツ
2016年11月10日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
歯科医療の現場では、 歯科医院と患者、双方が納得のいくことを 目指したいですよね。 そのためには、 治療カウンセリングの取り組みが 患者満足度を上げることにつながります。 歯科医療の現場では、 治療前に説明をしたはずなの …
