信頼関係は、長い時間をかけて構築していくものだと思います。 とはいえ、できれば早くスタッフとの仲を深めてチームワークのある歯科医院でありたいですよね。 そこで今回は、たった1分で相手から信頼されるコツについて紹介していきます。 信頼されないのはどうして？ 信頼は、一方だけの気持ちでは成り立たないものです。 お互いに尊敬...
院内コミュニケーションの記事一覧
歯科医院では、ミーティングをする機会が多いと思います。 しかし、 「ミーティングをしても方針が何も決まらなかった」 「ミーティングを行ったにもかかわらず、業務に改善が見られなかった」 とスタッフが感じる会議が多いと、意味のないミーティングで終わる可能性が高いです。 また、スタッフから 「ミーティングする必要ある？」 と...
歯科医院は、歯科医師を中心に歯科衛生士、歯科助手、受付といったスタッフ構成になっているところが多いかと思います。 また、歯科医院によってはクリーンスタッフといった人材も雇用されているところがあるようです。 歯科衛生士求人は地域に関係なく、高い倍率を維持し続けており、雇用がなかなか難しい状況が続いているようです。 歯科衛...
「スタッフに何か頼み事をしたくても、やんわり断られてしまう…」。スタッフに頼んだ時に断られてしまったり、嫌な顔をされるのは、頼み方に原因がある可能性が高いです。 なぜなら、頼み方が悪いと相手の心理状態が、心理的リアクタンスになる可能性が高いからです。 心理的リアクタンスとは、自分の自由が制限されると言われたこととは、反...
歯科衛生士に限らず、アシスタントでも受付であっても、すぐにスタッフが辞めてしまいお困りの先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 一方でスタッフを雇用して3年以上、中には10年以上、スタッフが辞めない歯科医院もあるかと思います。 スタッフが辞めてしまう歯科医院、辞めない歯科医院の違いは「スタッフの個性を活かせているか」...
院長先生は診療や医院経営だけでなく、セミナー活動など、多岐に渡る仕事をされている方も多いかと思います。 そのため、なかなかスタッフ全員を指導している余裕がないという先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 だからこそ、スタッフ同士で技術力やコミュニケーション力を高めあってもらえるのであれば助かりますよね。 そこで今回は...
院長先生は、定期的にスタッフと面談をしていますでしょうか？ また勤務の歯科医の先生も勤務先の院長と面談の経験はありますでしょうか？ 面談は働くスタッフの状況を把握するのに役立つといわれています。 今回は面談の重要性や面談のあり方について詳しく紹介していければと思います。 面談は必要？ 院長先生の中には面談はしなくても大...
スタッフから本音を聞くことができる関係性は信頼関係が築けていると感じる先生も多いのではないでしょうか。 ただ、そうは言っても 「困っていることや悩んでいることはない？」 とスタッフに聞いてみた時に、 「特にないです。」 と話しが終わってしまうことは少なくないのではないでしょうか？ もしかすると、知らず知らずのうちにお互...
人事評価制度は多くに企業で取り入れられており、歯科医院も人事評価制度を取り入れ、能力に合わせた役職を与える歯科医院が増えてきているようです。 しかし、チーフ制度がないという歯科医院も中にはいらっしゃるのではないでしょうか。 そこで今回は歯科衛生士のチーフ制度は必要なのか、歯科衛生士の待遇について詳しくご紹介していきます...
歯科衛生士を採用する際に、新卒採用のシーズンまで待つか、すぐに即戦力になる中途採用を積極的に行なっていくのか？迷う方も多いのではないでしょうか。 各歯科医院の状況によって、新卒採用が良いのか、中途採用が良いのか、どちらが良いのか変わってきますが、今回は、新卒採用を積極的に行うメリットについて詳しくご紹介していければと思...
