キャンセル後に治療が中断した患者さんへの対応を解説。はがきや電話での声掛け例、配慮すべきポイント、再来院につなげるための考え方を紹介します。...
患者コミュニケーションの記事一覧
歯科医院に苦手意識を持つ患者さんの心理を解説。痛みや音、におい、嘔吐反射、不安への配慮と、安心して通える医院づくりの工夫を紹介します。...
待合室の待ち時間を「予防への気づき」に変える方法を解説。セルフチェック掲示で相談を促し、アドバイスで信頼を築いて定期受診につなげます。...
予防歯科の重要性を、自分の口腔の未来予想図で実感してもらうための説明・提案方法を紹介します。...
年齢を重ねると、歯肉の退縮や唾液量の低下など、口腔内にも変化が現れます。 こうした変化を早めに受け止めてもらうことも、予防歯科では大切になってくるでしょう。 今回は、加齢に伴う口腔の変化を上手に伝えながら、受診意識へとつなげる工夫を紹介します。 年齢の問題はデリケート 加齢による変化には個人差がありますが、一般的には年...
予防歯科に対する患者さんのイメージや認識のズレと、効果的な伝え方・アピール方法を解説します。...
高齢患者さんと信頼関係を築く重要性と、歯科医院で実践できる具体的な取り組みや接遇のポイントを詳しく解説します。...
安定した経営のために欠かせないのが、リコールによる集患です。リコール率を高めるために今すぐ実践できる、“案内文の作り方”について解説していきます。...
患者さん目線で考えられた歯科医療を提供することで、患者さんに信頼と安心を提供することができます。 様々な歯科医院がありますが、患者さん目線の心地よい環境や丁寧な対応ができている歯科医院は多くはありません。 今回は患者さん目線で考える歯科医院のあり方について詳しくご紹介していきます。 患者さん目線の重要性 患者さん目線を...
リコールは、集患数を確保し安定した経営を続けるためにかかせない項目です。 “コストを抑えながらも効率よく情報を届ける”という点を軸に、すぐにでも実践に向けて動きたくなる具体的な方法を紹介します。 リコールの仕方を見直そう リコール率という言葉からも分かるように、安定した経営のためには患者さんをしっかりと自院に定着させる...
