カウンセリング
治療内容がわからないから保険しか選ばない！治療をわかりやすく説明するメリット
2020年7月6日 カウンセリングマーケティング患者コミュニケーション
皆さんは 『患者さんへは十分な説明をしているはずなのに「とにかく保険適用の治療で！」と 言われてしまう…。』 と嘆いてはいませんか？ どうして患者さんは 「とにかく保険診療」 を選ぶのでしょうか？ 保険を選ぶには理由が …
プレパレーションから学ぶ、子供とのコミュニケーション術
2020年6月26日 カウンセリング患者コミュニケーション
医療におけるプレパレーションとは、 子供が治療を受けるときに行う、 子供の発達に合わせた説明や配慮のことを いいます。 説明によって、 子どもの恐怖心や不安が少しでも 解消してあげることができれば、 治療に対する頑張りを …
今日からできる仕事のモチベーションアップ法
2020年6月25日 カウンセリング医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
歯科医である院長先生は、日々の診療で仕事を一生懸命されています。 痛みのある患者さんから、感謝されることでモチベーションも上がります。 ドクターという仕事は、モチベーションを維持しやすい職種と言えます。 しかし、歯科衛生 …
【たったの3つ！】シーン別の話法で患者さんを惹きつける
2020年6月25日 カウンセリング患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
患者さんを惹きつける説明の仕方には ①クライマックス法 ②アンチクライマックス法 という2つの方法があります。 簡単に説明すると、 クライマックス法は、 一番伝えたい重要な部分を 最後に持ってくる話し方です。 アンチクラ …
患者さんを惹きつける説明の仕方
2020年6月18日 カウンセリング患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
歯科に努めるプロとして、 患者さんへの説明は非常に大切な業務の1つです。 説明の仕方によって、 患者さんの受け入れかたも違ってきます。 あなたの医院では、 全ての患者さんに対して、 同じような治療説明の内容になっていませ …
心を開いてもらうために気を付けたい手と腕の仕草
2020年6月11日 カウンセリング患者コミュニケーション
腕を広げている 指を開いている 手のひらをこちらに向けている これらの仕草は、 リラックスしている状態であり、 相手に警戒心を抱いていない仕草 といわれています。 患者さんがこのような状態にある時は、 あなたの話しをよく …
患者さんに好印象を与えたいなら笑顔を意識する
2020年6月4日 カウンセリング患者コミュニケーション
｢人を見た目で判断してはいけない｣ こういったことを 世間ではよく言われています。 確かに、「見た目」だけではその人の全てを知ることはできません。 でも、 コミュニケーションは言葉のやり取りだけでもないのです。 ・表情・ …
【理解してますか？】患者さんの本当の気持ち
2020年1月16日 カウンセリング患者コミュニケーション
あなたが話した治療説明を 患者さんは本当に理解しているでしょうか？ 患者さんは治療説明を受けて、なんとなく ｢分かりました｣ ｢大丈夫｣ と言っているのではないでしょうか？ 「本人が大丈夫って言ってるから 大丈夫なんじゃ …
院内イベントで定期検診をアップする
「定期検診に来てください」 こういったリコールハガキを送り続けているものの 「患者さんの定期検診受診率は横ばい…」 と悩んでいる歯科医院が多いです。 ただリコールハガキで定期検診を促しても、 定期検診を患者さんは受けてく …
リコール率をアップ！おすすめの待合室活性化ツール
2019年10月17日 カウンセリング医院経営患者コミュニケーション
歯科医院の経営セミナーでは、 「自費率向上が重要である！」 といったセミナーが非常に多いですね。 もちろん、自費率というのは 歯科医院経営において 非常に大きなポイントにはなります。 ですが、 それ以上に重要なことは リ …
