「予防歯科」を収入の柱にしたい。右肩上がりの安定した、歯科医院経営を実現するコツや歯科衛生士のやりがいにつながる情報を発信します。
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タグ : コミュニケーション

【ついに判明】スタッフ定着化が歯科医院のリコール率をアップする理由

スタッフの定着化は歯科医院を運営していく上では欠かせないポイントなのではないでしょうか。 スタッフが定着化するということは歯科医院が安定して運営されるだけでなく、他にもメリットがあります。 それは歯科医院のリコール率がア …

スタッフ定着化のために院長先生がしたほうがよいこと

スタッフが3ヶ月も経たずにやめてしまうケースがあるかと思います。 「スタッフがやめてしまうのは仕方がない」 と考える院長先生もいらっしゃるかもしれません。 もちろんスタッフにも事情があるでしょうが、院長先生がスタッフ定着 …

自費率アップに効果を発揮する「4つの伝え方」

自費率が高い歯科医院は、コミュニケーション能力が高い可能性があります。 なぜなら、患者さんが自費治療を選択するように上手く誘導しているからです。 ここでの誘導とは、 自費治療を強要している 自費診療のみ案内している とい …

受付は一人で十分?受付採用の重要性を改めて見直そう!

歯科医師は診療が大変で休む暇なんてなく、1日が過ぎてしまうことが多いと思います。 この記事を読まれている先生もそうではありませんか? 一方で受付業務は、歯科医師が必死に診療している最中は会計業務が進まないので、手持無沙汰 …

患者さんの待ち時間を減らして患者満足度を上げる方法

病院は待ち時間が長いものという固定概念があり、患者さん自身も待ち時間をある程度許容してくれる風土が医療全体にあると思います。 しかし、歯科医院は一般的な病院とは違い、予約制を採用している歯科医院がほとんどです。 そのため …

治療説明の効率化でチェアタイムを効率化

治療説明は、患者さん一人ひとりにとって欠かせない重要なものです。 しかし、 ブリッジ治療の選択肢 自費治療と保険診療の違い など、歯科医師が同じ内容を毎回患者さんに説明しているケースもあります。 歯科医師が毎回同じ説明を …

院長はなぜ怖いのか?優しい先生と怖い先生の違い

お昼休みになると、 スタッフの休憩室から院長先生の悪口が 聞こえてきたことはありませんか? 院長先生は注意しているつもりでも、 スタッフにとっては ただ怖いだけに感じられているかもしれません。 一方で、スタッフから優しい …

スタッフのモチベーションは「2つのこと」で上がる

「スタッフの仕事に対するモチベーションが  下がっているように見える…」 こういったことを感じることはありませんか? もし患者さんに モチベーションが下がっている態度が 伝わってしまうと、 来院が遠のいてしまう原因になり …

接遇力が高い人の「5つの特徴」

患者さんが通いたくなる歯科医院を目指すために、 「スタッフの接遇力を高めたい!」と 考えている方もいるでしょう。 確かにスタッフの接遇力が高いと、 患者さんが本音を言いやすかったり、 信頼関係が築きやすかったりします。 …

スタッフのモチベーションを上げる2つの方法

前回は、 医院スタッフのモチベーションを上げる方法を 簡単にご紹介しました。 今回は、より詳細な スタッフのモチベーションを上げる方法を ご紹介します。 医院にも慣れてきて、 以前より モチベーションが下がっているスタッ …

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