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自費カウンセリング成約率を上げる 基本的3つのポイント
2023年1月19日 カウンセリング
インプラント治療を増やしたいけどなかなか契約が決まらない。 セラミック補綴を選んでほしいと思っているのになかなか選んでもらえない。 と悩んでいる院長先生は多いのではないでしょうか？ 自費治療の場合、当然負担する治療費は高 …
スタッフ定着のための院長のNG行動
2022年12月1日 院内コミュニケーション
新卒採用をしても、1年もしないで辞めてしまう、結婚や出産を機に辞めてしまって困っているといった悩みをもつ先生は多いです。 スタッフが一斉に退職してしまったといった歯科医院も決して珍しくはありません。 そこで今回は、スタッ …
仕事ができるチームを作る４つのコツ
2022年11月24日 院内コミュニケーション
人が２人以上集まれば、チームが生まれます。 組織で動くときには、チームワークと無縁ではいられません。 また、歯科治療を円滑に進めるためには、チームワークの良さが必要不可欠です。 しかし、人が集まるからこそ、さまざまな問題 …
初診時リコールにつなげるアプローチ
2022年11月17日 患者コミュニケーション
来院される患者様は、なぜ、あなたの医院に足を運んでいるのでしょうか？ 「定期的に歯をキレイにしたいから」 「虫歯がないかチェックをして、クリーニングをしたいから」等々予防目的の方がいらっしゃるかと思います。 しかし、「歯 …
リピート率が低い歯科医院が チェックすべき３つのポイント
2022年10月27日 患者コミュニケーション
新規の患者さんは定期的に来てくれるものの、なかなかリピートにはつながらず、メンテナンス患者さんが増えないといった悩みを抱える院長先生は多いです。 ではどうしてリピート率は増えないのでしょうか？ 今回はリピート率が低い歯科 …
診療室でできる 患者満足度UPのコミュニケーション法
2022年10月20日 患者コミュニケーション
患者満足度UPのためには、少しずつでも小さな種まきをしてファン患者をつくることです。 また来たいと思ってもらえるようにすることが重要です。 今回は診療室で職種関係なく誰でもできるコミュニケーション方法を3つお伝えします。 …
患者さんのキャンセルが多い？ アポイントの注意点
2022年10月13日 医院経営
患者さんの予約は埋まるのに、毎日一定のキャンセルが発生することはありませんか？ 予想していた患者数よりも下回ってしまうと、経営者である院長先生は不安に感じるかと思います。 そこで今回はなぜ患者さんのキャンセルが発生するの …
子供が協力的になるカウンセリング
2022年10月6日 患者コミュニケーション
歯科医院を経営していく上で 小児治療は必要不可欠ですよね。 お子さんは長い将来があり、 予防はもちろん、 矯正治療に関しても、 高いニーズがあります。 ですが、 なかなか治療に協力してくれないお子さんもいて、 困 …
心理的安全性の高いチームの作り方
2022年9月22日 カウンセリング院内コミュニケーション
スタッフに快適に働いてもらうには、心理的安全性が重要だと言われています。 特に、Googleが「個人の能力や働き方が生産性を上げるのではなく、安心して発言できる心理的安全性の高いチームが生産性に大きく影響している」 と発 …
マッチングリスクを意識して、 自費率をアップしよう！
2022年9月15日 患者コミュニケーション
患者さんに自費の説明をしても、なかなか自費治療を選んでくれないと悩んでいませんか？ 一般的な治療のメリット、デメリットをしっかりと伝えたり、患者さんが理解しやすい説明をするだけでは、自費に結びつく確率は低くなるでしょう。 …
