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患者さんが「いいな!」 と思う歯科医院の設備3選
2023年2月23日 医院経営
院内設備の見直しを考えている場合、「治療技術の充実を目的とした治療器具」も良いですが患者さんが「お!いいな。」と感じるそんな設備の導入もおすすめです。 そこで今回は、歯科医療に詳しくない患者さんでも「嬉しい」「凄いなぁ」 …
受付でできる患者満足度UPにつなげる声かけ
2023年1月5日 患者コミュニケーション
患者さんに来院してもらうために欠かせない要素の1つである患者満足度。 それを高めるためには、何か特別なことをしなければいけないのでしょうか? 実は、誰でも簡単にできることも沢山あります。 今回は患者さんが来院された時にで …
人から信頼される雑談力を身につける4つのルール
2022年12月22日 患者コミュニケーション
少し前までは、仕事中はムダ話をしないというのが一般的でした。 しかし、「ムダ話=雑談」は仕事においても重要視される傾向があります。 なぜなら、30秒の雑談は人から信頼され安心感を与え、社会性がある人だと評価されることがあ …
診療室でできる 患者満足度UPのコミュニケーション法
2022年10月20日 患者コミュニケーション
患者満足度UPのためには、少しずつでも小さな種まきをしてファン患者をつくることです。 また来たいと思ってもらえるようにすることが重要です。 今回は診療室で職種関係なく誰でもできるコミュニケーション方法を3つお伝えします。 …
初診カウンセリングの印象を良くする6つのポイント
2017年7月20日 カウンセリングマーケティング患者コミュニケーション
始めて来院された患者さんのカウンセリングは しっかりと行っていますか? 一番初めのコミュニケーションで医院のイメージが 決まってきます。 また、患者さんと信頼関係を築いていくスタート にもなります。 そして、『セカンドカ …