近年働き方改革や女性の育児休業からの復帰による時短勤務の普及よって、夜遅くまで診療している歯科医院はより雇用が難しくなりつつあります。 そこで今、診療時間を短くしている歯科医院が少しずつ増えています。 しかし院長先生からすると、診療時間が短くなればその分、売上とともに利益が減る、患者さんが減ってしまうという不安があると...

定期的に院内ミーティングを開催している歯科医院がある一方で、院内ミーティングをしていない歯科医院もあります。 やった方がいいとは思っていても、なかなか実施できないと悩んでいる院長先生も多いと思います。 そこで今回は、スタッフの連携力をよりアップさせるために院内ミーティングがなぜ必要なのか、加えて注意点についても解説して...

日々同じような作業を繰り返していると、どうしても1回1回のクオリティは下がってしまいがちです。 また、忙しいと余計に細かい部分にまで目が行き届かなくなってしまうもの。 今回は、患者さんが最も気にする部分である“ユニット周り”の清掃ポイントについてまとめました。 治療後の片づけは粗雑になりがち 治療が終わり、次の患者さん...

歯科医院は他の診療科と比べても圧倒的に材料費がかかります。 そのため、どうしてもコスト管理を徹底しないと、支出が多くなり、歯科医院の売上を圧迫してしまいます。 コスト管理は歯科医院経営において非常に重要であるものの、間違ったコスト管理をすると、院長先生はもちろん、スタッフも疲弊します。 そこでこの記事では、よくある間違...

毎月一定数の新規患者さんが来院されますが、他院で治療中の患者さんや、以前まで違う歯科医院でメインテナンスに通っていた患者さんが来院されることがあります。 引越しなどが理由でない場合、前の歯科医院の治療やメインテナンスに不満があって転院していることが多いです。 セカンドオピニオンで受診される患者さんもいます。 そういった...

「経験者採用として歯科衛生士を採用したのに、率先して動いてくれず困っている」という、院長先生は少なからずいます。 歯科衛生士に限らず、歯科医院勤務経験のある歯科助手を採用したとしても、自ら率先して動いてくれるとは限りません。 せっかく雇ったのだから、自ら動いて戦力になってほしいと多くの院長先生が感じています。 そこで今...

SNSの口コミ評価は、新規の病院選びで重要視されるポイントです。 そこで、自院の評価をあげるために、既存の患者さんに対して口コミ投稿の依頼をするのはOKなのでしょうか？ 口コミの依頼は、場合によってはヤラセ・サクラとして法律違反にもなりかねません。 注意点や法律のボーダーラインについて解説します。 近年問題視されるヤラ...

経営コンサルタントとは、企業経営に関する相談、指導をする職種のことで、通称“経営コンサル”と呼ばれます。 一般企業向けというイメージが強いですが、近年では歯科医院などの個人医院を対象に業務を行うコンサル会社も増えてきています。 今回は、歯科医院向けの経営コンサルについて知識を深めましょう。 経営コンサルの基本 経営コン...

歯科医院にとって売上(利益)向上と患者さん満足度向上というのは、最も実現したいことです。 患者満足度が上がれば自然にリピート患者さんも増え続け、将来的に利益は増えていくでしょう。 さらに認識しておきたい観点として、自費診療があります。 自費診療は間違ったアプローチをすれば、患者満足度を下げてしまいかねません。 拝金主義...

院長という立場は、治療行為だけでなく経営やスタッフのマネジメントについても考えなければなりません。 そこで今回は、経営について考える上で押さえておきたい「指標」や「考え方」について解説していきます。 経営指標の基本 経営指標とは、企業の経営状態を表す指標のことです。 「会社の経営状況を客観的に把握するための数値」と言い...